王曉斕：傳遞西湖美的使者

2017年05月23日 10:24:02 瀏覽量：來源：浙江黨建網(wǎng) 作者：黃國中

王曉斕

每一個工作日的早晨，曉斕首要的工作是翻閱每艘畫舫上的工作日志。

察看每艘畫舫上的監(jiān)控記錄情況是否正常，她看得很仔細(xì)。

船艙兩邊的滅火器也要拿出來一一察看。

從碼頭到三潭印月的時間很短，但王曉斕細(xì)心的講解，總會讓游客感到很親切。

平時，微信英語學(xué)習(xí)群成了小伙伴們共同提高常用英語口語的交流群。

在工作中經(jīng)常會遇到前來問詢的外國游客，王曉斕都是熱情引導(dǎo)。

西湖夜游開始后，旅客的人流量很大，為了保證安全，王曉斕不停地提醒著大家……

夜游的旅客很多，為了保證安全，王曉斕大著嗓子提醒著大家……

記工作日志是王曉斕每天的習(xí)慣。晚上9：45分，最后一趟游船返回碼頭后，她記下這一天來的工作情況。

每個值班日，王曉斕回到家里都已深夜，她會走進(jìn)女兒房間，親吻早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)的女兒……

　　王曉斕，浙江省第十四次黨代會代表，1983年1月出生，大學(xué)專科學(xué)歷，中共黨員，2001年7月進(jìn)入杭州市西湖游船公司工作，在湖濱二公園船隊從事服務(wù)員崗位， 2015年起擔(dān)任公司二公園船隊副隊長。

　　王曉斕最初的崗位是普通的一線服務(wù)員。從擔(dān)任游船公司服務(wù)員開始，她的包里一直有一本日記簿，當(dāng)天的工作要求、第二天的工作安排、工作中的心得體會和發(fā)現(xiàn)的問題，她都詳細(xì)地記下來，休息時就反復(fù)琢磨、虛心請教。正因為她嚴(yán)謹(jǐn)求實，勤奮刻苦，苦練景點講解及服務(wù)技能，很快她就成為了公司的業(yè)務(wù)骨干，被授予“名勝區(qū)優(yōu)秀青年崗位能手”等榮譽(yù)稱號，多次圓滿完成黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、省市各級領(lǐng)導(dǎo)和國內(nèi)外嘉賓的接待。2016年9月4日，王曉斕帶領(lǐng)她的服務(wù)團(tuán)隊圓滿地完成了G20峰會與會各國元首及嘉賓的接待服務(wù)工作，得到了各國元首的肯定，她個人作為直接參與“寶石舫”各國元首接待服務(wù)的工作人員，也付出了辛勤的勞動。她所在的畫舫禮賓組被共青團(tuán)中央授予2015－2016年全國“青年文明號”，王曉瀾本人被全國總工會授予全國五一勞動獎?wù)?。今年她又被推選為中共浙江省第十四次黨代會代表。

　　王曉斕說，杭州西湖是世界的，微笑是世界通用的“語言”，也是最美的講解。因此，她總是微笑著面對游客，面對員工，面對全新的每一天。為了更好地服務(wù)市民游客，向世人展示西湖的美，她與公司團(tuán)委一起籌建了西湖游船青年志愿者服務(wù)隊，介紹西湖最佳游覽路線，讓更多的游客了解西湖，耐心細(xì)致的為游客服務(wù)，宣傳美麗杭州的城市文明形象，“志愿者服務(wù)號”游船也成為志愿者服務(wù)城市旅游國際化、文明建設(shè)的重要窗口。

　　游船服務(wù)的工作崗位并不起眼，但在王曉斕眼里，它很獨特：我們以最美的微笑，向世人傳遞西湖的美……