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紹興：28名“跑樓干部”的服務手記

2019年05月29日 11:00:09 來源: 浙江新聞客戶端 作者: 記者 馮娣 通訊員 沈琴

　　“真是謝謝了，原來柯橋區(qū)里有這樣的激勵政策。以前我光顧著埋頭做生意，政府發(fā)的‘紅包’都錯過了。”近日，金昌IFC（紹興國際金融中心）一家小微外貿(mào)公司負責人繆先生，向上門服務的商務局“跑樓干部”趙海峰連聲致謝。

　　今年4月以來，柯橋區(qū)商務局結(jié)合職能實際，對入駐商務樓宇的貿(mào)易企業(yè)開展“三服務”?！霸谇捌诿诺幕A上，從全區(qū)106幢樓宇中篩選出28幢入駐率較高的重點樓宇，派出28名‘跑樓干部’進行一對一服務?！眳^(qū)商務局主要負責人說，一個多月下來，大家?guī)е丈祥T，摸排收集了各類共性、個性問題60多個，目前已經(jīng)幫助解決落實10多個問題，不僅企業(yè)有獲得感，干部們也收獲了很多經(jīng)驗心得。

　　“金昌IFC目前入駐企業(yè)及個人工作室等有200余家，入駐率在95%以上……繁榮背后也有苦惱，比如‘停車難’，且無法跟周邊樓宇打通使用；企業(yè)對物業(yè)管理滿意度也不高，服務內(nèi)容需要拓展?！薄芭軜歉刹俊壁w海峰在上門服務企業(yè)時，對企業(yè)主的訴求一一記錄，共性問題歸納一處?！熬臀飿I(yè)服務方面，我認為可以增加企業(yè)的招聘信息發(fā)布對接、出租信息對接等功能，借鑒或引進更加先進的物業(yè)管理理念，促進物業(yè)更新?lián)Q代?！睂τ趥€性問題，他也提出了解題思路。

　　其余27名“跑樓干部”的“三服務”手記中，也有類似的思考與解題。“在走訪海州國際商務樓時，我發(fā)現(xiàn)紡織布料垃圾處理存在不便、小微外貿(mào)公司無法真正享受信保補貼福利、店面更替快導致費用收繳困難等問題?！痹凇芭軜歉刹俊鄙蚯俚氖钟浿校€特意標注了自己的服務心得，“跑樓不光是服務企業(yè)，也是一次掃盲的過程，通過這次實地走訪，我學到了在辦公室學不到的經(jīng)驗，掃除了業(yè)務盲點?！?/p>

　　“腳底板下有真理。通過實地走訪，既可以了解柯橋商貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀，也能激發(fā)干部思考?！痹摼窒嚓P(guān)負責人表示，“跑樓干部”聽到了一線的真訴求，提高了企業(yè)對政府服務的滿意度，也明確了工作努力的方向。接下來，他們將繼續(xù)開展“跑樓”服務，聽真聲音，解決難題。

責任編輯： 鄒姍琳