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建德在杭州地區(qū)首創(chuàng)“最多跑一次”兜底服務

2018年10月22日 13:57:54 來源: 浙江在線網(wǎng)站 作者: 駐建德記者站 李牡嬌 通訊員 陳遷 杜京芝

　　“老胡，你國慶前掛出去的房子，有消息了嗎？”前幾天，壽昌鎮(zhèn)甜夢山莊小區(qū)66歲居民胡長殿剛從菜場溜達回來，就在樓道口遇上了鄰居錢樟樹根問起。胡長殿搓搓手，語氣里是掩飾不住的喜悅，“有好幾家人上門來看過啦，還沒最后定好呢，不急不急?！贝藭r，距離老胡拿到不動產(chǎn)權證才一個多月，他家這個60多平方米的小套房因為地段好、性價比高，已經(jīng)成了中介手里的“香餑餑”。

　　胡長殿是甜夢小區(qū)里50戶壽昌鎮(zhèn)原甲酸廠安置房住戶之一，2012年，他們居住的職工宿舍實施危舊房改造，被集體安置到這里。但因為一筆工程資金的歷史周轉問題，50戶住戶的不動產(chǎn)權證被拖延了下來?！盀榱诉@個證，不同部門反復跑了6年多，回復就是一個字：難?！焙L殿說，他們當中，年紀最大的老職工已經(jīng)93歲了，最小也有60多歲，還有一些身體不好的終日臥床，不少人開玩笑，辦證成了他們“死都放不下的事”。這么多趟下來，“最后大家真是感覺沒希望了。”

　　今年5月份，胡長殿從《今日建德》上看到了市行政服務中心開設“兜底辦”窗口的消息，“聽說‘專攻疑難雜癥’，還有市長坐班，要不咱們再試試看？”他和老伙伴們一商量，到“兜底辦”窗口遞交了材料?！皼]想到，才過了幾天，就通知我們受理了，還讓我們幾個代表去開協(xié)調會。”錢樟樹根至今回憶起當時的場景面上還有些赧然，“自己的房子，總想有個說法，大伙兒心里都有氣，說了不少難聽的話。

　　但是后來看到工作人員頂著三十八九攝氏度的高溫，一趟趟上門辦事，水都來不及喝一口，協(xié)調會也反反復復地開，大家心里頭覺得，希望來了?！?/p>

　　這場漫長的“辦證馬拉松”至此終于出現(xiàn)轉機。建德市行政審批服務管理辦公室召開協(xié)調會，理清資金周轉與產(chǎn)權辦證兩大任務，分別交辦給所屬職能部門。隨后，該市財政局、國土局、壽昌鎮(zhèn)等7個相關部門，分頭召開不下10場討論會，加快事項推進。7月底，行政服務中心開了3個專窗，50戶居民的不動產(chǎn)權證，5天內全部辦理完畢。

　　“接過紅本本的時候，我的手都在抖。”80歲的鐘阿藕老人感慨道，“老百姓都是實在人，心里有桿秤?！币膊恢钦l先提議的，大家你5元、我10元地湊起了錢，8月6日上午，由3位住戶代表將一面大紅錦旗送到了“兜底辦”窗口?！爸鲃訜崆椋瑸槊窠鈶n，我們要點個大大的贊！”

　　“‘兜底辦’機制的建立，旨在從群眾最渴望解決、最難辦的事情上尋求突破，最大限度地把麻煩留給自己，把方便留給群眾，以最大的誠意為‘最多跑一次’兜住底線?！苯ǖ率袑徆苻k主任王田告訴記者，在辦事過程中遇到因歷史遺留問題、審批資料缺件，但又涉及群眾合理訴求的復雜事項，以及需要政府幫助協(xié)調解決的審批服務方面的急事難事等，都可以來這個窗口辦理。

　　按照辦事流程，“兜底辦”窗口受理人員收件后，對于單個窗口可以馬上辦的事項，立即交辦相關窗口辦理；對于涉及歷史遺留問題的復雜事項，在3個工作日內，由審管辦組織相關部門召開協(xié)調會議，對疑難雜癥進行“庖丁解?！保陕毮懿块T落實解決方案。“如果因為政策等原因，不具備辦理條件的我們會做好說明，待條件成熟后再啟動辦理；對不符合法律法規(guī)及政策規(guī)定的，我們會做好解釋工作?！蓖跆镎f，辦理結束后，將以書面形式答復服務對象辦理結果。整個過程由紀委派駐的審改督察組參與督辦。

　　“更樓幼兒園于合分園因房產(chǎn)證等原始資料缺失，不能辦理相關驗收手續(xù)而遲遲無法開園。窗口受理后，將協(xié)調會開到幼兒園現(xiàn)場，最終安排第三方檢測機構對房屋質量進行鑒定后，消防大隊、教育局等5方共同踏勘、整改，確保園區(qū)符合消防要求。9月開園后，已有兩個班級順利開班，幫助該街道解決了100多個孩子的入園問題。”“宋某宏位于壽昌鎮(zhèn)東昌路上的住房，因當初不符合房改政策，輾轉近10年未能辦出‘三證’。接件后，專窗一周給出解決方案，半個月內實現(xiàn)辦結?！薄凇岸档邹k”窗口的工作日志上，記者看到，截至目前，該窗口已受理各類“老大難”事項29件，其中24項已經(jīng)順利辦結。從“一直在路上”到“最多跑一次”，“兜底辦”承諾的事情，正在一一兌現(xiàn)。

責任編輯： 鄒姍琳