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常山“多網(wǎng)融合” 高效推進(jìn)黨群便民服務(wù)

2018年09月27日 10:00:19 來(lái)源: 浙江黨建網(wǎng) 作者: 常組

　　常山縣在創(chuàng)新基層治理實(shí)踐中，推行“多網(wǎng)融合”機(jī)制，形成“網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)格”、“線上+線下”的高效便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)基層群眾辦事最多跑一次，跑也不出村。

　　構(gòu)建“三級(jí)辦事網(wǎng)格”，推進(jìn)“在線”服務(wù)

　　縣級(jí)層面，開發(fā)“慢城百事通”手機(jī)APP系統(tǒng)，整合黨建民情通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)、政法“平安通”等資源，設(shè)置民生服務(wù)、民情溝通、辦事大廳等服務(wù)模塊，統(tǒng)一服務(wù)入口，做到“單點(diǎn)登錄、一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，推廣“全域網(wǎng)格”治理體系，實(shí)行干部下村定位考勤、領(lǐng)導(dǎo)工作定向交辦、任務(wù)完成定時(shí)記錄，構(gòu)建督辦民情溝通、更新民情檔案、代辦民生服務(wù)的信息化流程。村級(jí)層面，推行民情員與網(wǎng)格員交叉任職，科學(xué)劃分網(wǎng)格，發(fā)現(xiàn)信息邊采集邊處理，并聯(lián)通村級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)代辦平臺(tái)，縮短辦事時(shí)間。目前，全縣共劃分網(wǎng)格476個(gè)。以該縣計(jì)生四項(xiàng)服務(wù)辦證為例，通過(guò)三級(jí)網(wǎng)格，《再生育證》審批時(shí)限由50個(gè)工作日壓縮到8-10個(gè)工作日，計(jì)生辦證時(shí)縮短80%以上。

　　堅(jiān)持“一制一法”，推行“上門”服務(wù)

　　實(shí)行“周二無(wú)會(huì)固定下村”制度，每周二由駐村干部、掛職干部、農(nóng)村工作指導(dǎo)員和村兩委干部組成“聯(lián)村團(tuán)”定時(shí)到村聯(lián)合辦公，開展民情分析、民主議事、民生服務(wù)、集中辦事等事項(xiàng)。駐村干部兼任村代辦員，全程便民服務(wù)代辦，嚴(yán)格執(zhí)行為民辦事全程服務(wù)5項(xiàng)制度。實(shí)行駐村干部走訪群眾制度，每月走訪群眾不少于20戶，動(dòng)態(tài)更新“民情檔案”。實(shí)行部門包村、干部聯(lián)戶，開展“一牌一卡一手冊(cè)”工作法，即掛“結(jié)親牌”、發(fā)“連心卡”、記“走親手冊(cè)”，通過(guò)村務(wù)員登記受理、駐村干部跑腿代辦、村干部上門反饋，構(gòu)建便民服務(wù)鏈條。今年以來(lái)，全縣新收集錄入民情檔案27萬(wàn)余份，代辦事項(xiàng)1.9萬(wàn)余件，收集意見建議1300余條，解決各類民生問(wèn)題1.7萬(wàn)余個(gè)，切實(shí)打通了服務(wù)群眾的“最后一納米”。

　　編織黨員志愿網(wǎng)，推廣“點(diǎn)單”服務(wù)

　　開通96345黨員志愿服務(wù)熱線，利用百事通APP“派單”系統(tǒng)，通過(guò)縣本級(jí)設(shè)總站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建分站，省際邊界、下山脫貧小區(qū)、老屋老人多社區(qū)建立“情暖返鄉(xiāng)人”“睦鄰黨建”“雷鋒超市”等黨員志愿服務(wù)點(diǎn)，整合公眾服務(wù)資源，將黨建咨詢、低保公租房申請(qǐng)、戶口遷移、家政服務(wù)、社會(huì)救助等100余項(xiàng)內(nèi)容納入熱線受理范圍，廣泛開展認(rèn)領(lǐng)式、結(jié)對(duì)式、派單式服務(wù)，把黨員志愿延伸最需要的群眾家門口。目前，全縣注冊(cè)黨員志愿者達(dá)16000人、服務(wù)團(tuán)隊(duì)200多支，今年來(lái)完成“民情單”派單服務(wù)3100多件。

責(zé)任編輯： 樓昕