“四心工作法”化解信訪難題

2017年04月09日 09:53:04 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng) 作者:

　　“處理結(jié)果我很滿意。請(qǐng)放心，我不會(huì)再給你們添麻煩了！”不久前的一天，鄲城縣東風(fēng)鄉(xiāng)村民張某拿到補(bǔ)償款后，緊緊握著縣信訪局長(zhǎng)趙增先的手說(shuō)。

　　在信訪局的協(xié)調(diào)下，張某與鄉(xiāng)醫(yī)院達(dá)成了和解協(xié)議，拖了三個(gè)月的醫(yī)患糾紛終于圓滿解決。

　　這只是鄲城縣化解信訪難題的一個(gè)縮影。去年以來(lái)，該縣運(yùn)用“四心工作法”處理信訪事項(xiàng)84起，解決疑難問(wèn)題24起，群眾滿意度達(dá)95%以上。

　　黨政同心周一例會(huì)化解

　　“大家都在聽(tīng)，如果你分包的案子沒(méi)有解決，第一次還能解釋解釋，但第二次你就坐不住了?！泵恐芤粍偵习?，鄲城的縣領(lǐng)導(dǎo)就感到了壓力，壓力來(lái)自每周一雷打不動(dòng)的縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作例會(huì)。會(huì)上，不僅要通報(bào)信訪案件解決情況，還要進(jìn)行疑難案件會(huì)診。

　　“信訪周例會(huì)能夠有效發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，大幅度提高案件尤其是多年積案的辦結(jié)效率?！编惓强h委副書(shū)記、政法委書(shū)記崔衛(wèi)國(guó)感觸很深。去年以來(lái)，僅通過(guò)周一例會(huì)研判，該縣就成功化解了19起涉法涉訴、時(shí)間久遠(yuǎn)的信訪疑難案件。

　　部門(mén)齊心分口負(fù)責(zé)化解

　　“許多信訪案件之所以久拖未決，就是相關(guān)部門(mén)踢皮球的結(jié)果，這種慢作為、不作為的風(fēng)氣必須剎住！”信訪工作會(huì)上，鄲城縣委書(shū)記羅文閣一針見(jiàn)血。

　　針對(duì)這種情況，該縣按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，劃分了涉法涉訴、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、土地拆遷、勞動(dòng)社保、文教衛(wèi)、交通運(yùn)輸、特殊利益協(xié)調(diào)等7個(gè)信訪工作組，由分管縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)口負(fù)責(zé)處理化解信訪案件。

　　丁村鄉(xiāng)村民反映村小學(xué)校長(zhǎng)單某違紀(jì)問(wèn)題，按規(guī)定交由分管副縣長(zhǎng)負(fù)責(zé)化解，在協(xié)調(diào)教育、紀(jì)檢部門(mén)查實(shí)后，給予單某記大過(guò)處分，上訪人表示滿意，不再上訪。

　　社會(huì)關(guān)心群眾評(píng)議化解

　　對(duì)于一些纏訪鬧訪戶，該縣則創(chuàng)新實(shí)施“群眾評(píng)議、陽(yáng)光公開(kāi)”的應(yīng)對(duì)機(jī)制。對(duì)政策落實(shí)到位，但不服處置結(jié)果的，注重發(fā)動(dòng)社會(huì)力量化解。信訪部門(mén)會(huì)同涉案單位及上訪人所在村委會(huì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員及村民代表等對(duì)案件進(jìn)行評(píng)議，用公理消融上訪人心中的堅(jiān)冰，17起信訪疑難案件息訪罷訴。

　　石槽鎮(zhèn)村民朱某因?qū)⒆约腋＝豁斕崃艨钜皇律显L，要求村里退款100多萬(wàn)元。身邊父老鄉(xiāng)親評(píng)議時(shí)，一致認(rèn)為朱某要求不合理，并對(duì)其進(jìn)行勸解，朱某迫于輿論壓力，只得息訴罷訪，一起上訪10多年的“牛生?！毙旁L積案得以成功化解。

　　親情暖心，幫扶救助化解

　　對(duì)于生活特別困難、訴求合理，但沒(méi)有政策依據(jù)或賠償無(wú)法執(zhí)行到位的信訪群眾，該縣啟動(dòng)信訪救助機(jī)制，經(jīng)過(guò)甄別、篩選、報(bào)批等流程，及時(shí)實(shí)施幫扶救助，促其息訪罷訴。

　　宜路鎮(zhèn)大侯莊趙某因其妻患精神病、家中意外發(fā)生火災(zāi)等理由幾次上訪。針對(duì)實(shí)際情況，信訪局給予了適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)救助，并協(xié)調(diào)鎮(zhèn)民政所辦理了低保，上訪人當(dāng)即表示不再上訪。

　　去年以來(lái)，該縣累計(jì)救助信訪群眾80多人，群眾心暖了、氣順了，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪問(wèn)題越來(lái)越少。

責(zé)任編輯：馬美子

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