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為民服務(wù)不是一句空話

為民服務(wù)不是一句空話

2017年04月08日 10:19:50 來(lái)源:中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào) 作者:顧遠(yuǎn)山

　　“不能以自我感覺代替群眾評(píng)價(jià)。”最近，一位領(lǐng)導(dǎo)干部在當(dāng)?shù)卣ㄐ旁L工作會(huì)議上這樣說。他舉了一個(gè)例子：一居民戶口和身份證丟失，找派出所10年沒補(bǔ)辦，多次上訪也沒解決。他問與會(huì)干部，這種事情，如果換成你的兄弟姐妹，你會(huì)讓他這樣跑嗎？

　　己所不欲勿施于人，將心比心，才有理解之心、服務(wù)之心。遺憾的是，一些干部沒有這種換位思考、服務(wù)群眾的意識(shí)。遇到事情，總是首先想到自己如何省事簡(jiǎn)便、如何盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而沒有想到群眾會(huì)付出怎樣的時(shí)間和精力成本，致使原本應(yīng)該簡(jiǎn)單的手續(xù)變得復(fù)雜了，原本應(yīng)該告知的事項(xiàng)沒人說，原本應(yīng)該盡快解決的問題一拖再拖，讓群眾疲于奔命、苦不堪言。類似這樣的現(xiàn)象，反映了個(gè)別干部宗旨意識(shí)淡薄、工作作風(fēng)漂浮，忘記了自己人民公仆的身份。

　　為民服務(wù)，不是一句空話。只有多貼近群眾、多體諒群眾、多為群眾排憂解難，才是真正把人民放在心上?？梢哉f，面對(duì)群眾的問題難題，采取什么樣的態(tài)度和行動(dòng)，是檢驗(yàn)一個(gè)干部的重要試金石。

　　現(xiàn)實(shí)中，有的干部高高在上，不察民情，下面問題不少，群眾反映強(qiáng)烈，卻自以為工作搞得不錯(cuò)、沾沾自喜；有的干部蜻蜓點(diǎn)水，下到基層只看亮點(diǎn)不問痛點(diǎn)，碰到問題矛盾躲著走，面對(duì)群眾的呼聲無(wú)動(dòng)于衷。凡此種種，既損害群眾利益，又不利于事業(yè)發(fā)展，還有損黨和政府形象和公信力，必須堅(jiān)決整治。

　　深入群眾，深入基層，才能了解真實(shí)情況，采取有針對(duì)性的舉措，更好服務(wù)群眾。讓干部下得去、沉下心，一方面靠思想自覺，另一方面要靠長(zhǎng)效機(jī)制。干部下去，不是看風(fēng)景，只有突出問題導(dǎo)向、列出問題清單、明確工作責(zé)任，并用問責(zé)機(jī)制督促責(zé)任落實(shí)，才能帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的變化，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感。

　　干部干得怎么樣，工作有沒有成效，不能由干部自己打分、自我評(píng)價(jià)，而要建立完善群眾反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制，突出群眾意見的權(quán)重，讓群眾成為干部政績(jī)的“考官”。只有這樣，才能推動(dòng)干部把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來(lái)，干出群眾滿意、造福一方的業(yè)績(jī)。