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副省長被強迫消費 旅游整治該咋整

副省長被強迫消費 旅游整治該咋整

2017年02月24日 08:03:40 來源:浙江新聞客戶端 作者:

　　就在云南省副省長孫舜吐槽參團本地旅游、被購物商店“一對一”強迫消費的當天，國家旅游局宣布，從即日起至5月底，將聯(lián)合公安部、國家工商總局，在全國范圍組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動，對云南麗江等7個重點地區(qū)的重點問題進行重點督查。

　　這也許是巧合，但旅游亂象扎堆卻不是巧合的。國家旅游局的三“重點”疊加在一起，加上在三個月時間內(nèi)突擊檢查、集中整治、強化辦案的三步走，三三能不能得出旅游市場的長治久安？從大家的反應來看，普遍信心太足，畢竟類似的集中整治已經(jīng)不是頭一回。

　　國家旅游局這次所列的7個重點區(qū)域云南獨占兩個，其中麗江、西雙版納的問題已困擾多年，堪稱頑固不化。雖說旅游市場需反復抓，但老問題反復抓過后依然反復出現(xiàn)，職能部門在重復勞動之前，需要思考一下到底是哪里不對勁。

　　這幾年由國家旅游局牽頭組織的“重點整治”“集中整治”基本大同小異，往往毫無新意。去年8月，國家旅游局發(fā)布以5A、4A級景區(qū)為重點，對全國旅游景區(qū)進行集中整治。前年4月，重點整治不合理低價游、違法一日游等擾亂旅游市場秩序的行為。去年3月，重點整治在線惡性銷售競爭及“黑網(wǎng)站”發(fā)布虛假旅游廣告或不實旅游產(chǎn)品信息等問題。去年1月，重點整治景區(qū)門票上漲過快……估計被整治對象已經(jīng)死豬不怕開水燙。

　　公允地說，如果沒有這些整治，旅游市場肯定更亂。但事實也證明，這一系列的整治并沒有達到根治的效果。這正是人們不愿抱太大期待的原因所在。

　　哪里有問題就抓哪里，邏輯貌似沒有問題，但頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的治療肯定有缺陷。比如云南旅游市場亂象人盡皆知，當?shù)芈糜尾块T對投訴卻“老不信”。以為“老鼠屎”壞不了“一鍋粥”；總以為整治能到位。結(jié)果云南副省長體驗一把，就遇上了“一對一”的強迫消費。“一對一”就是人盯人，游客購物達不到一定金額就別想出店門。副省長后體驗受了“刺激”，怒而嗆道：“團里有老有小的，這種事商家也干得出！”

　　副省長最后是如何脫身的，相關(guān)報道未作詳述。但在這個體驗過程中，相信副省長已經(jīng)感受了為什么別人說去云南旅游屬于“頂風出行”。不法商家能把游客打得頭破血，還有什么事情干不出？在云南，旅行團被不法商家損著罵、逼著買的事情，不是頭一回。遺憾的是，重點整治和集中整治后，亂象總能卷土重來。

　　以前海南旅游的口碑不比今天的云南好。去年全國兩會上，海南省委書記羅保銘在總結(jié)一年來沒有關(guān)于海南欺客宰客的報道時表示，這就是重罰的結(jié)果：“你坑兩千，我罰你十。如果你再坑市民，我罰得更多。你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產(chǎn)！”

　　其實杭州也有同樣的體會。千島湖景區(qū)因野導游拉客等問題，被國家旅游局于2015年通報并列入5A級景區(qū)警告名單。為此政府部門牽頭開展了一場“整改革命”，千島湖景區(qū)痛定思痛，全省旅游業(yè)舉一反三，把“攻堅戰(zhàn)”變?yōu)椤俺志脩?zhàn)”。誠意滿滿的努力后，千島湖景區(qū)很快扭轉(zhuǎn)了形象，其他景區(qū)也加強了監(jiān)管力度，最終實現(xiàn)全省旅游環(huán)境口碑和效益的全面提升。

　　事實證明，沒有黨委和政府主導，整治效果會大打折扣。出了問題抓一時，難免會按起葫蘆浮起瓢。任何一個地方的旅游環(huán)境，只有當?shù)攸h委、政府認真對接監(jiān)管法規(guī)，法治才能與旅游風氣、與商家自律對接到位。地方保護主義只能換取眼前的旅游收益，但會造成黨委和政府的公信力重大損失。因此，對于黨委、政府來說，不要誤以為旅游市場和商家的“粥”很大，輕看了幾粒“老鼠屎”。旅游監(jiān)管部門不要迷信一輪一輪的短期整治。三個月太短，只爭常態(tài)。抓商家太小，得抓領導。旅游亂象問題，都能在地方領導身上找到原因。旅游監(jiān)管，能不能學學人盯人、一對一的強迫消費？把整治的主體，一對一地放在怎么都整改不過來的當?shù)仡I導身上。