局長(zhǎng)體驗(yàn)日記：打破部門壁壘 實(shí)現(xiàn)一窗辦理
局長(zhǎng)體驗(yàn)日記：打破部門壁壘 實(shí)現(xiàn)一窗辦理
2017年05月26日 09:13:12 瀏覽量: 來源:浙江新聞APP 作者:
諸暨市財(cái)政地稅局局長(zhǎng) 郭偉鋒
時(shí)間：5月5日
體驗(yàn)：房屋轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)辦理
舉措：一窗受理變一窗辦理
5月5日下午3點(diǎn)，我跟隨市民樊先生一起辦理絹紡二村一房屋的轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)。
樊先生來到叫號(hào)的綜合窗口，窗口工作人員核對(duì)了相關(guān)的資料后，在電腦上辦理不動(dòng)產(chǎn)交易的網(wǎng)簽手續(xù)。40分鐘后，網(wǎng)簽合同辦結(jié)，辦事人員將所有資料裝袋后帶領(lǐng)樊先生到邊上的地稅窗口。稅務(wù)窗口人員核對(duì)資料后通過電腦辦理不動(dòng)產(chǎn)交易的納稅申報(bào)，20分鐘后納稅申報(bào)辦結(jié)，辦事人員把所有資料整理裝袋后帶領(lǐng)樊先生到邊上的國(guó)土窗口，把資料交給窗口人員。窗口人員在核對(duì)相關(guān)資料后，讓樊先生到銀行繳納不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦證工本費(fèi)，告知樊先生可以選擇免費(fèi)郵寄送達(dá)，也可在一小時(shí)后到領(lǐng)證窗口領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。
體驗(yàn)過程中，我與樊先生交流了辦理感受。樊先生認(rèn)為，雖然"一窗式受理、集約式服務(wù)"大大方便了群眾辦事，但還是需要在各個(gè)窗口移動(dòng)，各窗口間都還有一定的等候時(shí)間，希望相關(guān)部門進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)流程。同時(shí)建議國(guó)土窗口收費(fèi)也可以和地稅一樣采用POS機(jī)收取，避免群眾再跑一次銀行窗口。
對(duì)此，我也認(rèn)為，國(guó)土、地稅、住建部門窗口能不能不按部門設(shè)置，而是成立若干個(gè)服務(wù)小組，各服務(wù)小組在一個(gè)區(qū)域內(nèi)辦結(jié)群眾所有服務(wù)事項(xiàng)，變一窗受理為一窗辦理，避免群眾多窗口跑。同時(shí)建議國(guó)土部門使用POS機(jī)收費(fèi)。
時(shí)間：5月9日
體驗(yàn)：增值稅發(fā)票代開業(yè)務(wù)
舉措：國(guó)地稅設(shè)聯(lián)合辦事窗口
5月9日上午10點(diǎn)，我跟著諸暨市運(yùn)升物業(yè)管理有限公司的徐女士辦理增值稅發(fā)票代開業(yè)務(wù)。
徐女士介紹，有很多企業(yè)在小區(qū)租房，代收的水電費(fèi)需開具增值稅專用發(fā)票，但由于公司是小規(guī)模納稅人，經(jīng)常需要到窗口代開增值稅專用發(fā)票。
我隨徐女士先到國(guó)稅窗口，填寫了《代開增值稅發(fā)票繳納稅款申報(bào)單》，并在窗口繳納了相關(guān)的增值稅，國(guó)稅窗口人員將《代開增值稅發(fā)票繳納稅款申報(bào)單》第二聯(lián)和稅收繳款書交給徐女士，告訴徐女士到轉(zhuǎn)彎的地稅窗口繳納相關(guān)的地方稅費(fèi)后再領(lǐng)取代開的增值稅專用發(fā)票。徐女士在地稅窗口繳納了相關(guān)的地方稅費(fèi)，國(guó)稅窗口人員在查驗(yàn)了徐女士的地方稅費(fèi)稅收繳款書后，將代開的增值稅專用發(fā)票交給了徐女士。
徐女士告訴我，雖然國(guó)地稅窗口在同一個(gè)區(qū)域，但在不同窗口辦事，而且在各個(gè)窗口再等一定時(shí)間，可否進(jìn)一步加以改進(jìn)。我的想法是，建議國(guó)地稅設(shè)立聯(lián)合辦事窗口，更方便群眾辦事。
時(shí)間：5月11日
體驗(yàn)：會(huì)計(jì)人員信息變更
舉措：信息變更納入網(wǎng)上辦理
5月11日上午9點(diǎn)，我到財(cái)政窗口體驗(yàn)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書申領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理。
由于從去年8月開始，全省實(shí)行了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證申領(lǐng)"網(wǎng)上申請(qǐng)、在線辦理、快遞送達(dá)"的群眾零上門服務(wù)，現(xiàn)在直接到窗口來申領(lǐng)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的人員很少。直到9點(diǎn)30分，窗口一直沒有人員前來辦理業(yè)務(wù)。
剛過9點(diǎn)30分，窗口接待了一位小姑娘，小姑娘手里拿著一本證書來辦理會(huì)計(jì)登記信息變更事項(xiàng)。小姑娘跟我說，她考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證時(shí)是中專畢業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)大專畢業(yè)了，要把會(huì)計(jì)登記信息修改一下，窗口人員核對(duì)了相關(guān)資料后當(dāng)場(chǎng)給予了變更登記，前后就幾分鐘時(shí)間。
在事后溝通時(shí)，小姑娘說這事辦起來很快，但今天自己是特意請(qǐng)假來的，要是能在網(wǎng)上辦理就好了。我建議，財(cái)政部門認(rèn)真研究，會(huì)計(jì)人員信息變更能否可以和會(huì)計(jì)從業(yè)資格證申領(lǐng)一樣，納入網(wǎng)上辦理事項(xiàng)。
責(zé)任編輯：朱瓊瑜 [網(wǎng)站糾錯(cuò)]
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