回家過(guò)年搶不到票？加價(jià)搶票軟件誕生！小心這是“黃?！鄙?jí)版！
回家過(guò)年搶不到票？加價(jià)搶票軟件誕生！小心這是“黃牛”升級(jí)版！
2017年01月05日 09:02:53 瀏覽量: 來(lái)源:浙江法制報(bào) 作者:
王楠的春節(jié)買(mǎi)票史，見(jiàn)證了我國(guó)春運(yùn)售票機(jī)制的變化。
十多年前，沒(méi)有動(dòng)車(chē)，杭州去西安的火車(chē)班次少，王楠連夜排隊(duì)買(mǎi)到了票，不過(guò)是坐票，一坐就得二十多個(gè)小時(shí)。車(chē)廂里的各種擁擠、各種味道，還有沒(méi)法下腳的廁所，“現(xiàn)在回想起來(lái)，都佩服自己那時(shí)候怎么熬過(guò)來(lái)的”。
之后，在朋友介紹下，王楠認(rèn)識(shí)了一個(gè)“黃?！?，一張票多加50元錢(qián)，能保證買(mǎi)到臥鋪票。“在好幾年里，那個(gè)‘黃?！枷裎业木刃且粯??！被貞浧疬@些，王楠非常有感觸，“我也知道‘黃?！皇呛萌?，但他的的確確讓我的回家路變得輕松了?！?/p>
有幾年推行過(guò)電話(huà)售票，王楠自豪地說(shuō)，她最輝煌的戰(zhàn)果是靠電話(huà)搶到了3張春運(yùn)期間的硬臥票。以她的搶票經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電話(huà)搶票還是比較公平而且好操作的，提前10分鐘就開(kāi)始不停撥打，“成功率還可以的，就是比較費(fèi)電話(huà)費(fèi)”。
2011年1月，12306官網(wǎng)正式運(yùn)行。王楠自嘲道，對(duì)她而言，12306的春運(yùn)售票只有兩種狀態(tài)，那就是“未開(kāi)售”和“已售完”，“我從來(lái)沒(méi)有搶到過(guò)票”。為了提高搶票成功率，她不得不把自己的身份證號(hào)碼告訴很多人，讓大家一起幫忙搶票，“但還是很難搶到”。
今年，王楠放棄了12306，改從第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂票，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)收取一定的費(fèi)用，而且這個(gè)搶票費(fèi)用分檔次：一般的，光速的，極速的……交錢(qián)越多，搶票成功率越高?！敖K于，這一次，我一點(diǎn)沒(méi)操心，就有了一張春節(jié)回家的高鐵票。”
王楠說(shuō)：
對(duì)于這些年的搶票經(jīng)歷，我也在反思。首先，我們不應(yīng)該回避春運(yùn)火車(chē)票屬于稀缺資源這個(gè)事實(shí)。那么，既然是一種稀缺資源，我們要做的就是更合理地分配這些資源。
當(dāng)然，絕對(duì)的公平是不存在的，只有相對(duì)公平。愿意出力的，自己去排隊(duì)，愿意出錢(qián)的，出錢(qián)解決。
因?yàn)橛匈?gòu)票需求，才有這種搶票服務(wù)，由于搶票服務(wù)是有成本的，我覺(jué)得收取一定費(fèi)用也符合市場(chǎng)邏輯。你看，物價(jià)部門(mén)也并沒(méi)認(rèn)為這種有償搶票服務(wù)違法，而是讓消費(fèi)者自主選擇，12306官方客服也僅是提醒乘客謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)，避免引起糾紛。
我認(rèn)為，無(wú)論是搶票軟件還是第三方平臺(tái)，只要相關(guān)需要審批的手續(xù)合法、未損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)或者泄露消費(fèi)者隱私信息等，就應(yīng)允許其存在，畢竟方便了消費(fèi)者，也節(jié)省了社會(huì)資源。
存在即合理，但不一定合法
有網(wǎng)友認(rèn)為，加價(jià)搶票軟件和“黃?！笔且粋€(gè)性質(zhì)，只不過(guò)從個(gè)人變成了機(jī)構(gòu)，“黃牛費(fèi)”冠上了更好聽(tīng)的名頭“服務(wù)費(fèi)”“保險(xiǎn)費(fèi)”等，且對(duì)正常購(gòu)票秩序造成了干擾。
對(duì)此，浙江中銘律師事務(wù)所律師柳沛認(rèn)為，在強(qiáng)烈“剛需”下誕生的搶票軟件，本身并不是違法事物，關(guān)鍵在于如何利用。如果使用不當(dāng)，則有可能被某些別有用心的人利用。
對(duì)于加價(jià)搶票軟件可能涉及到的一些法律問(wèn)題，柳沛作了一些分析：
1.涉嫌倒賣(mài)車(chē)票罪
有些購(gòu)票“黃?！币誀I(yíng)利為目的、購(gòu)買(mǎi)真實(shí)的車(chē)票后高價(jià)或者變相加價(jià)出賣(mài)的，根據(jù)刑法第227條第二款的規(guī)定，有可能構(gòu)成倒賣(mài)車(chē)票罪。情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價(jià)額1倍以上5倍以下罰金。如果是偽造的車(chē)票，則可能構(gòu)成倒賣(mài)偽造的有價(jià)票證罪。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理倒賣(mài)車(chē)票刑事案件有關(guān)問(wèn)題的解釋》（法釋〔1999〕17號(hào)）的規(guī)定，“高價(jià)、變相加價(jià)倒賣(mài)車(chē)票或者倒賣(mài)坐席、臥鋪簽字號(hào)及訂購(gòu)車(chē)票憑證，票面數(shù)額在5000元以上，或者非法獲利數(shù)額在2000元以上的，構(gòu)成刑法第227條第二款規(guī)定的‘倒賣(mài)車(chē)票情節(jié)嚴(yán)重’”。對(duì)于鐵路職工倒賣(mài)車(chē)票或者與其他人員勾結(jié)倒賣(mài)車(chē)票、組織倒賣(mài)車(chē)票的首要分子、曾因倒賣(mài)車(chē)票受過(guò)治安處罰2次以上2年內(nèi)又倒賣(mài)車(chē)票，構(gòu)成倒賣(mài)車(chē)票罪的，依法從重處罰。
2.涉嫌詐騙罪
如果“黃?！笔怯锰摷儆喥背晒π畔⒌慕貓D騙取客戶(hù)的購(gòu)票款或向客戶(hù)收取一定數(shù)額代購(gòu)費(fèi)的，根據(jù)刑法第266條規(guī)定，有可能構(gòu)成詐騙罪。根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》的規(guī)定，詐騙公私財(cái)物價(jià)值3000元至1萬(wàn)元以上和3萬(wàn)元至10萬(wàn)元以上、50萬(wàn)元以上的，應(yīng)當(dāng)分別認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“數(shù)額較大”與“數(shù)額巨大”“數(shù)額特別巨大”。如果“黃?！彬_取客戶(hù)的金額達(dá)到上述限額，就會(huì)造成嚴(yán)重的社會(huì)危害性，進(jìn)而受到更加嚴(yán)厲的刑事制裁。
3.涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息罪
有調(diào)查顯示，78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息被泄露、近半數(shù)網(wǎng)民個(gè)人通訊信息被泄露，網(wǎng)絡(luò)上公民隱私權(quán)的侵害已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。根據(jù)《刑法修正案（七）》的規(guī)定，“國(guó)家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。竊取、收買(mǎi)或者以其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰?！比绻承┚W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商或者網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)商借助計(jì)算機(jī)程序上的技術(shù)漏洞對(duì)公民購(gòu)票所涉及到的個(gè)人信息（如姓名、電話(huà)、地址、身份證號(hào)碼、銀行賬號(hào)等）進(jìn)行倒賣(mài)、泄露、出售，則有可能構(gòu)成非法獲取公民個(gè)人信息罪。
4.涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)
隨著每年春運(yùn)的超大流量，很多商人從中嗅到了商機(jī)。有部分網(wǎng)站在下載搶票軟件的同時(shí)，借機(jī)搞搭售，進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售行為，比如在系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)中增加“意外險(xiǎn)”“搶票套餐”“送票上門(mén)”等額外有償服務(wù)，有些APP可以取消部分選項(xiàng)，而有些卻無(wú)法選擇。而且由于系統(tǒng)默認(rèn)為開(kāi)啟，有時(shí)消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)間倉(cāng)促的情況下，也很容易就在不知情的情況下進(jìn)行了消費(fèi)，這樣的銷(xiāo)售行為已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
5.涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)
有部分網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商甚至故意隱瞞重要信息，比如車(chē)票已經(jīng)售罄卻在頁(yè)面或者APP中仍顯示有票，進(jìn)行虛假銷(xiāo)售，這樣的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，甚至有可能構(gòu)成欺詐性經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)工商總局發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定，欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其合法權(quán)益受到侵害的行為。如果消費(fèi)者有遇到類(lèi)似情形，可以要求退款和懲罰性賠償。
柳沛說(shuō)：
存在即合理，但不一定就合法。搶票軟件究竟是否合法，還要結(jié)合具體的運(yùn)用場(chǎng)景進(jìn)行深入綜合分析判斷，不應(yīng)簡(jiǎn)單下結(jié)論。
但是，一個(gè)新生事物的應(yīng)運(yùn)而生說(shuō)明存在這樣的市場(chǎng)需求，不應(yīng)一味否定，而應(yīng)該持有開(kāi)放、包容的審慎態(tài)度，在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度、創(chuàng)新監(jiān)管方式。相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息的真實(shí)性、合法性等，承擔(dān)起積極審查義務(wù)。
記者后記：
在一年一度的“全國(guó)人口大遷徙”中，火車(chē)票是名副其實(shí)的搶手貨。能搶到一張春運(yùn)火車(chē)票，恐怕是許多人節(jié)前最大的幸福。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票固然比傳統(tǒng)方式有進(jìn)步，如今在火車(chē)站也看不到卷著鋪開(kāi)徹夜排隊(duì)的場(chǎng)景，但這個(gè)方法仍然無(wú)法滿(mǎn)足群眾的需要，尤其是年紀(jì)大、不懂互聯(lián)網(wǎng)的務(wù)工人員等群體。
如果人人能比較方便地買(mǎi)到票，不僅“黃?！睍?huì)失業(yè)，搶票神器也就失去了意義。所以，關(guān)鍵還是要從增加運(yùn)力和拓寬購(gòu)票渠道入手，不斷緩解購(gòu)票難。
責(zé)任編輯：杜玲玲 [網(wǎng)站糾錯(cuò)]
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