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張麗英：愛崗敬業(yè)，盡心盡力

張麗英：愛崗敬業(yè)，盡心盡力

2017年02月04日 14:17:11 瀏覽量: 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:張麗英

　　時間如梭，屈指一算我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線工作已經(jīng)有20多個年頭，1987年7月財會中專畢業(yè)，同年8月進(jìn)入原善西鄉(xiāng)人民政府工作，1992年9月加入共產(chǎn)黨，期間在好多崗位上得到鍛煉。自2009年7月成立羅星街道以來，我被安排在勞保所，一直在窗口從事社保工作。從辦事員到勞保所副所長再到便民中心主任，一路走來，始終牢記我的服務(wù)承諾:愛崗敬業(yè)，盡心盡力;始終堅持將“便民、利民、為民”的服務(wù)理念貫穿于自己的工作中，在平凡的崗位中體現(xiàn)自我價值。

　　好學(xué)習(xí)，爭當(dāng)崗位標(biāo)兵。提高辦事效率，提升為民服務(wù)水平，必須精通所有社保方面的業(yè)務(wù)知識。多年來，我始終保持謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，勤奮上進(jìn)，虛心好學(xué)，多問多思，深刻領(lǐng)會和掌握社保政策，經(jīng)常與其他社保辦事人員，共同探討工作中遇到的熱點難點問題，尋求解決方法，努力對社保各項業(yè)務(wù)達(dá)到精通和全能的程度。2015年3月份開始，街道合作醫(yī)療辦公室并入勞保所，雖然增加了2名工作人員，但業(yè)務(wù)量大大提高，從一竅不通到現(xiàn)在能夠熟練掌握合作醫(yī)療業(yè)務(wù)辦理程序，付出了心血;隨著人社局業(yè)務(wù)重心下移，2016年4月開始，窗口又增加了街道下屬企業(yè)和三產(chǎn)服務(wù)業(yè)職工五金增減變動受理業(yè)務(wù)和生育金報銷業(yè)務(wù)，大量的新內(nèi)容需要掌握，在人員沒有增加的情況下，積極主動帶領(lǐng)窗口全體工作人員實行一崗多能及一次性告知辦法，每個人都能獨當(dāng)一面，盡力讓來辦事的群眾不失望而歸。

　　作表率，樹立窗口形象。始終堅持以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，注重從自身做起，從身邊的每一件小事做起，不計個人得失，帶頭加班加點，用友好、真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度感染著身邊每一位同事，樹立起窗口新形象。記得2011年有個新政策實行，叫221補交職工養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)，柳州社區(qū)有位大爺在我的幫助下幾經(jīng)周折終于辦完一次性補交手續(xù)，順利領(lǐng)到退休工資后，每年都會來我們大廳看望我，這樣的例子還很多，能夠得到老百姓的肯定就是我最大的滿足。

　　熱心腸，提供一流服務(wù)。堅持以服務(wù)對象為中心，延伸服務(wù)，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，站立式熱情接待每一位前來窗口辦事的群眾，耐心解答各類咨詢，快速辦理各類業(yè)務(wù)，及時處理各類難題，盡量做到一項業(yè)務(wù)一次辦結(jié)，絕不讓群眾多次跑腿。人社局每2年組織一次的退休職工體檢，我們羅星擔(dān)負(fù)著所有在嘉善參加職工醫(yī)保的異地退休職工體檢任務(wù)，好多老人都是七問八問才找到我們大廳的，有杭州來的有上海來的，我都一一留下電話和住址，每隔一年總是電話提醒他們來參加體檢。

　　社保工作來不得半點差錯，是關(guān)系到千家萬戶的民生工作;便民窗口更是街道的門面，每天必須熱情面對，能夠在這么重要的崗位上一干就是七年，是大家對我的肯定，更是我的驕傲，愿以后的日子一如既往，愛崗敬業(yè)，盡心盡力，默默耕耘，默默付出，不問前程。

　　(作者系嘉善縣羅星街道便民中心主任)