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張捷：從央視節(jié)目主編到EAP創(chuàng)業(yè)者

張捷：從央視節(jié)目主編到EAP創(chuàng)業(yè)者

2017年02月07日 11:30:46 瀏覽量: 來源:中國青年報 作者:蔣肖斌

　　　　北京冬季，難得的明媚藍天，從張捷位于長安大街18樓的辦公室，能看到遠處的高樓大廈，不知道有多少大小企業(yè)，駐扎于這片繁榮的區(qū)域。中國的EAP服務（Employee　Assistance　Programs員工幫助計劃）拓荒者、盛心陽光的創(chuàng)始人之一張捷，還記得自己剛從北京大學中文系畢業(yè)時候的理想：老了之后要做一個漂亮的老太太。

　　　　這個目標現(xiàn)在看來只剩下時間問題了。穿著簡單而略帶漢風的衣服，張捷聊起了她激動人心的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，作為EAP專家，她又為現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者提供了中肯的建議。張捷說：“我們見證了EAP在中國發(fā)展至今的全部過程，心理學第一次進入了主流經(jīng)濟的發(fā)展脈絡。”

　　　　從央視欄目制作人到EAP創(chuàng)業(yè)者，就因為“激動”

　　　　在張捷主編的《EAP前言實踐動態(tài)論叢》序言中，她這樣寫道：“21世紀的第一個10年，以2001年中國終于成為世界貿(mào)易組織正式成員為開篇。入世首席談判代表龍永圖說：‘中國所有人都將因這一變化而有所變化?！?/p>

　　　　EAP，一個源于西方的舶來品，也是在這時跟著世界500強公司，一起來到中國。EAP為企業(yè)員工處理的問題包括健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒、壓力，等等。

　　　　張捷的創(chuàng)業(yè)之路由此開始。

　　　　北大中文系畢業(yè)的她，時任央視一檔影視節(jié)目的主編。2003年，她曾接觸到一檔紅遍美國的心理學電視節(jié)目——菲爾·麥格勞的《與菲爾醫(yī)生相約星期四》，這樣的節(jié)目在當時國內(nèi)還是空白。在研究這檔節(jié)目的過程中，張捷開始關注心理學。

　　　　2004年，契機出現(xiàn)了。世界500強企業(yè)卡特彼勒向中國派駐了200名“攜家?guī)Э凇钡耐饧?jīng)理，面臨著租房子、孩子上學、和中國人怎么溝通等各種困難和問題，沒有“組織”和“工會”，怎么辦？

　　　　一直為卡特彼勒提供EAP服務的美國的Chestnut健康系統(tǒng)，是一家在全球超過100個國家和地區(qū)提供EAP服務的專業(yè)機構。最初，Chestnut只是想在中國找到一個可以為200名外籍經(jīng)理提供跨文化工作生活支持的EAP機構，以外包合作的方式完成這項工作，但經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，當時的中國對EAP很陌生，沒有一家公司符合他們期待的服務標準——那就自己建一個吧，專門為這200多個外籍經(jīng)理服務。朋友來找張捷聊這個與Chestnut合作的創(chuàng)業(yè)項目，張捷一聽，首先為朋友感到激動，她鼓勵朋友一定把符合國際標準的EAP服務引入到中國，因為她意識到這是一個對快速增長的中國企業(yè)很有助力價值的事業(yè)。

　　　　張捷告訴本報記者，1970年前后，EAP在美國的興盛期，歷史狀態(tài)和中國的2005年前后特別相似。經(jīng)歷了二戰(zhàn)后20多年的經(jīng)濟和社會增長，人的欲望和機會特別多，但人的能力和成長速度跟不上，這就需要一種新的支持系統(tǒng)。中國經(jīng)歷了20年的市場經(jīng)濟的發(fā)展，無論是個人還是組織，都有無盡發(fā)展的驅動力，組織越來越回歸目標導向功能，EAP的出現(xiàn)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，組織采用第三方服務，為員工提供物質激勵之外的情感支持，不僅符合人的本性，也是組織高效運轉的需要，對組織溝通及員工的績效提升是有很好的促進作用的。

　　　　隨后事情的發(fā)展有些出乎意料，朋友力邀她加入這個項目，在見過Chestnut健康管理系統(tǒng)首席執(zhí)行官Russ.hagen先生之后，她很快就作出了這個跨度很大的決定。2005年4月30日，張捷清楚地記得這一天，把“五一”長假的節(jié)目全部審完入庫，她告別了媒體工作，開始了創(chuàng)業(yè)之路?，F(xiàn)在，盡管公司已經(jīng)發(fā)展成為中國知名的EAP服務提供者，但張捷覺得，當年的“激動”依然在心中跳，盛心陽光的第二個十年創(chuàng)業(yè)之路又剛剛開始。

　　　　創(chuàng)業(yè)者的心理素質：激情、情緒的穩(wěn)定性、安全感

　　　　現(xiàn)在，EAP已經(jīng)在中國生根發(fā)芽，并完成了本土化變革。盛心陽光服務70多家企業(yè)及組織，覆蓋人數(shù)約38萬，不僅大企業(yè)購買了其提供的EAP服務，創(chuàng)業(yè)者也會來接受身心健康一體化的管理。那對于創(chuàng)業(yè)者來說，需要怎樣的心理狀態(tài)呢？

　　　　“第一，你一定要對你做的這件事情感到激動?！睆埥萦忠淮翁岬搅诉@個詞，“不管誰來做這件事，你都很激動，即便是你周圍的人，甚至是你不熟悉的人，你聽到有人做這件事情就會感到激動。”張捷說，創(chuàng)業(yè)這個決定一旦做了之后，一切皆有可能，指的是遇到一切困難皆有可能，“真正觸動你內(nèi)心深處的東西，一定是你在價值層面最認同的，所以，你會愿意為他吃盡苦頭，甚至感覺不到是在吃苦。你才會千回百轉都不會停下來，只想往前走”。

　　　　第二，張捷特別強調“情緒的穩(wěn)定性”，包括自己面對壓力和處理周圍關系的能力。創(chuàng)業(yè)就像坐過山車，起起伏伏，從事這樣一個高情緒動蕩、高情緒激惹的職業(yè)，如果創(chuàng)業(yè)者的情緒不穩(wěn)定，“那‘掛’的速度會很快”。喬布斯的情緒就不穩(wěn)定，很容易激動和憤怒。而對于一個情緒穩(wěn)定度好的人，激動可以轉換成持續(xù)努力的激情，自我激勵和激勵他人。張捷說：“情緒不穩(wěn)定，還很容易破壞關系。創(chuàng)業(yè)最重要的是要創(chuàng)建一個組織，創(chuàng)業(yè)伙伴要為你和你創(chuàng)建的組織而來，你需要有源源不斷的能量循環(huán)來帶領這個組織，共同實現(xiàn)有價值的目標?！?/p>

　　　　第三，需要有安全感。所說的安全感，是一種自我認同感，也是對他人和世界的一種信任感。從創(chuàng)業(yè)的那一天起，你之前所依托的組織帶給你的光環(huán)就全都消失了，不得不徹底地“以人為本”，這個人就是你自己，你能不能信任自己，決定了你能不能信任他人，信任你所做的這件事情?！拔易畛跤X得自己的安全感極其好，但創(chuàng)業(yè)后，發(fā)現(xiàn)很多事情做不成?！睆埥菡f，“尤其是EAP這個全新的理念在中國的傳播是一個漫長的過程，最初團隊動蕩起伏，也會懷疑自己是不是不夠好。”在創(chuàng)業(yè)的最初階段，無論是自己，團隊還是行業(yè)，都有很多稚嫩的問題，如果沒有內(nèi)心的安全和篤定，就不能正確看待自己和團隊的缺點和困難，“尤其是一個全新的行業(yè)，你看到了前面的高樓，但多數(shù)人還沒有看到，所以大家彼此容忍和面對困難的耐力就沒有那么好。我一直能看到前面的那個高樓，也知道看見了其實離走到還很遠，這期間無他，只是需要強筋壯骨，以確保到達”。

　　　　除了這些心理素質，創(chuàng)業(yè)者還需要持續(xù)地創(chuàng)造雙向價值——讓自己和別人的生命都更加豐盛，一般的創(chuàng)業(yè)者都有為他人、為世界付出貢獻的愿景，但前提是自己要好，要活出豐盛的樣子，要記得，你好，世界才會好。張捷的辦公室就是一個豐盛的世界，來自世界各地的風光和物件，世界在工作中無限地延展，“如果不是這份工作，我不可能去了中東、南蘇丹、撒哈拉沙漠……為那里的中國員工提供心理援助。那是我以前不能想象的生活?！睆埥菡f，“從極貧到極富或極奢的地方，無論是戰(zhàn)爭與和平，人類總是感到不安與不充足，健康、喜悅與平靜是如此的彌足珍貴。在閱遍四海中更加珍視作為一位心理工作者的工作價值。”