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在烏鎮(zhèn)，遇見這美好的一切

在烏鎮(zhèn)，遇見這美好的一切

2016年11月22日 09:34:30 瀏覽量: 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:葉振宇

葉振宇與他服務(wù)的嘉賓蓋施科先生

　　11月12日到18日，是我的烏鎮(zhèn)時(shí)間。對(duì)我來說，7天的志愿服務(wù)，很短暫也很漫長，壓力山大亦收獲良多。

　　這是我第二次參與世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的志愿服務(wù)了，跟去年一樣，今年我依舊負(fù)責(zé)VIP嘉賓的一對(duì)一接待服務(wù)工作，工作職責(zé)就是為嘉賓提供全方位的接待服務(wù)，包括機(jī)場的抵離迎送，烏鎮(zhèn)的道路引導(dǎo)，嘉賓的行程確認(rèn)，車輛信息的聯(lián)絡(luò)等。

　　我服務(wù)的嘉賓是巴西互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的首席執(zhí)行官，互聯(lián)網(wǎng)名人堂入選者德米·蓋施科先生。在10月份，為了能夠提供更好的服務(wù)，我和我的小伙伴們接受了國際禮儀培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了很多實(shí)用的禮儀知識(shí)以及動(dòng)作。11月12日，來到烏鎮(zhèn)后，我做的第一件事就是踩點(diǎn)。烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)里的每一條路，都留下了我的足跡。兩個(gè)地方有幾條路可以走，怎么走最近，我都了然于胸，可以說，如果有人要到烏鎮(zhèn)去玩，我完全可以客串導(dǎo)游的角色了。

　　當(dāng)然，作為一對(duì)一的志愿者，工作中除了靠細(xì)心、耐心、責(zé)任心，還要學(xué)會(huì)處理一些緊急情況。我服務(wù)的嘉賓蓋施科先生需要在全體會(huì)議上發(fā)言，由于種種原因，他未能提前將PPT拷到會(huì)場的電腦上，當(dāng)他想起時(shí)，離會(huì)議開始只有15分鐘時(shí)間了。此時(shí)，我決定暫時(shí)放棄一貫“遇事先請(qǐng)示”的工作方針，在先把嘉賓安排到座位上后，立刻前去尋找會(huì)議負(fù)責(zé)人和屏幕控制室的負(fù)責(zé)人，進(jìn)行溝通后，及時(shí)將蓋施科先生的PPT對(duì)接好，最終，保證了蓋施科先生順利發(fā)言。事后，我又將這件事報(bào)告給了帶隊(duì)老師，對(duì)于我的“越權(quán)”應(yīng)急處理，老師沒有批評(píng)，而是給了我大大的肯定。

　　作為志愿者，主要是為嘉賓提供服務(wù)，但是實(shí)際上，在服務(wù)的過程中志愿者本身也是獲益頗豐。英文專業(yè)的我，在服務(wù)期間極大夯實(shí)了自己的專業(yè)技能。但最令我感動(dòng)和暖心的，是這橫跨半球，相聚千里的相遇、相識(shí)、相知。

　　蓋施科先生是一個(gè)留著大胡子的老爺爺，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，總覺得他是坐著麋鹿的圣誕老人，與他攝人的頭銜相比，他的性格卻格外的平易近人。因?yàn)樽√幣c會(huì)場距離較遠(yuǎn)，交通需要坐接駁車，好幾次，因?yàn)榈溶嚨募钨e較多，他主動(dòng)提出步行過去；一路上，每每遇到行人想要合影，他都笑臉相迎，不曾拒絕?！爸x謝”“不用麻煩”“很好”，這是他對(duì)我說過最多的話。能為這樣一位嘉賓服務(wù)，真的是我的幸運(yùn)。

　　在送他上飛機(jī)的時(shí)候，蓋施科先生將一張小紙片塞到我的手中，上面寫著他的地址和電話，還有一句話：不管什么時(shí)候，來了，就一定要告訴我！那一刻，時(shí)間好像被定格了，一股暖流在心中流淌。這段時(shí)間的壓力和辛苦似乎都一消而散。

　　穿梭在黛瓦白墻的煙雨烏鎮(zhèn)，邂逅日新月異的互聯(lián)網(wǎng)，真的是一段值得銘記一生的經(jīng)歷。感謝學(xué)校，感謝互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，能讓我在烏鎮(zhèn)，遇見這美好的一切。

(作者系浙江外國語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生)