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　　10月24日上午，記者在杭州市殘聯(lián)碰到朱檑時(shí)，他正在為幾天后的杭州亞殘運(yùn)會(huì)閉幕式志愿服務(wù)練習(xí)一些簡(jiǎn)單的手語(yǔ)問(wèn)答。而就在22日晚的杭州奧體中心體育場(chǎng)，當(dāng)亞殘運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式結(jié)束，熱情和歡呼隨著觀眾離場(chǎng)慢慢散去后，靜謐的“大蓮花”中層看臺(tái)上，璀璨的燈光不時(shí)照亮著朱檑的身影，他看起來(lái)腿腳略有不便，但是卻細(xì)心地檢查著每一處觀眾座席。

　　相比于不久前在杭州亞運(yùn)會(huì)田徑項(xiàng)目的志愿服務(wù)崗，朱檑這次更加接近主火炬塔，直線距離只有50米左右，服務(wù)的觀眾人數(shù)也更多。雖然服務(wù)點(diǎn)位面對(duì)舞臺(tái)，視野絕佳，但是他的目光卻時(shí)刻留意著觀眾席是否有人需要幫助。

　　當(dāng)中國(guó)代表團(tuán)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，朱檑還是按捺不住激動(dòng)的心情?！皦?mèng)想，換了一種方式實(shí)現(xiàn)了?！敝扉鄹嬖V記者。他是中國(guó)殘疾人田徑運(yùn)動(dòng)員，如果不是因?yàn)樵谟?xùn)練時(shí)膝蓋韌帶拉傷，錯(cuò)過(guò)了這次亞殘運(yùn)會(huì)的選拔，他也有機(jī)會(huì)站在賽場(chǎng)上。“之前比賽的時(shí)候，吃、住、行都離不開(kāi)志愿者的服務(wù)，這次雖然沒(méi)法參加比賽，我也想?yún)⑴c其中，作為一名志愿者，也算彌補(bǔ)遺憾吧?！敝扉壅f(shuō)。

　　朱檑罹患先天性腦癱，從小四肢不協(xié)調(diào)。初中時(shí)期，一次康復(fù)訓(xùn)練中，體校老師發(fā)現(xiàn)了朱檑的運(yùn)動(dòng)潛質(zhì)，自那以后，走路都困難的他開(kāi)始向跑步發(fā)起挑戰(zhàn)。

　　每天訓(xùn)練6個(gè)小時(shí)以上，幾乎全年無(wú)休，朱檑一練就是16年，日復(fù)一日的訓(xùn)練讓他拿下多個(gè)全國(guó)性比賽的金牌。

　　在朱檑身上的每段故事，都能讀出他堅(jiān)韌的性格、拼搏的精神。志愿服務(wù)也是如此。

　　今年年初，在得知杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者招募的消息后，朱檑第一時(shí)間報(bào)了名，“我是杭州人，這個(gè)家門口的盛會(huì)，更應(yīng)該參與?！?/p>

　　朱檑在此次杭州亞殘運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)中主要負(fù)責(zé)開(kāi)閉幕式的觀眾座席引導(dǎo)任務(wù)。聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)并不容易。

　　開(kāi)幕式是晚上開(kāi)始，他們下午2時(shí)30分就趕到了場(chǎng)地。搬物資，確定服務(wù)區(qū)，然后就是等待第一波觀眾入場(chǎng)，前前后后，朱檑站了七八個(gè)小時(shí)。

　　負(fù)責(zé)的區(qū)域里觀眾們的需求都要從容應(yīng)對(duì)，諸如座椅位置在哪、衛(wèi)生間怎么走、地鐵口怎么走比較近，甚至?xí)幸恍﹣?lái)自國(guó)外技術(shù)官員的問(wèn)題，得用外語(yǔ)溝通。

　　“在賽前培訓(xùn)階段，類似的問(wèn)題都已經(jīng)演練多次，早就內(nèi)化于心，就和跑步時(shí)的肌肉記憶一樣。”朱檑笑著說(shuō)。

　　當(dāng)被問(wèn)到接下來(lái)有什么打算時(shí)，朱檑透露下一個(gè)目標(biāo)是2025年全國(guó)殘運(yùn)會(huì)?！霸倨匆黄?，爭(zhēng)取拿到金牌?！庇捎诩膊〉挠绊懀扉鄣恼Z(yǔ)速并不快，但當(dāng)他一字一頓地說(shuō)出自己的目標(biāo)，反而傳遞出了一種與眾不同的力量。

　　杭州市“手語(yǔ)姐姐”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)——

　　杭州亞殘運(yùn)會(huì)期間，“手語(yǔ)姐姐”身兼多職——既是亞殘運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式演職人員，又是賽場(chǎng)“小青荷”，在開(kāi)幕式文藝演出《心相約》篇章中，一位視障女孩的心靈獨(dú)白讓大家印象深刻，而在她身邊進(jìn)行手語(yǔ)伴演的，就是“手語(yǔ)姐姐”毛董萊。

　　場(chǎng)外，百余位“手語(yǔ)姐姐”隨時(shí)待命，為聽(tīng)障人士架起溝通橋梁。

　　10月24日上午9時(shí)，00后譚鳳玲準(zhǔn)時(shí)趕到邵逸夫醫(yī)院，前一晚，一對(duì)70多歲的夫婦通過(guò)“無(wú)障礙服務(wù)在線”預(yù)約了手語(yǔ)翻譯服務(wù)?！袄先苏f(shuō)，最近睡不好、吃很少、走路痛……”用手語(yǔ)和老人溝通后，譚鳳玲便準(zhǔn)確將病情告知主治醫(yī)生。

　　過(guò)去一年，這樣的服務(wù)譚鳳玲已“接”下千余單，她是杭州市“手語(yǔ)姐姐”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員?！胺?wù)隊(duì)成立13年，最小的18歲，最大的62歲。”杭州市“手語(yǔ)姐姐”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人柏藝雨告訴記者，這是一支“多元”的隊(duì)伍，既有殘聯(lián)系統(tǒng)的手語(yǔ)老師，也有專業(yè)手語(yǔ)學(xué)校的師生，還有來(lái)自社會(huì)面的志愿者。截至目前，“手語(yǔ)姐姐”累計(jì)幫助3萬(wàn)多位聽(tīng)障人士，志愿時(shí)長(zhǎng)超1萬(wàn)小時(shí)。

　　去年5月，譚鳳玲從手語(yǔ)學(xué)校畢業(yè)，成為一名專業(yè)手語(yǔ)老師?！耙婚_(kāi)始，我只是覺(jué)得手語(yǔ)很優(yōu)雅帥氣，所以高考報(bào)考了這個(gè)專業(yè)?！弊T鳳玲說(shuō)，來(lái)到“手語(yǔ)姐姐”大家庭后，她日益感受到，手語(yǔ)是一門美麗的語(yǔ)言，能幫助聽(tīng)障人士融入這個(gè)世界?！奥?tīng)障人士看起來(lái)和健全人沒(méi)什么兩樣，他們的需求容易被忽視，特別是在就醫(yī)求職、法律咨詢等方面，他們會(huì)因?yàn)闇贤ㄓ械K感到孤獨(dú)，這也是‘手語(yǔ)姐姐’存在的意義。”譚鳳玲說(shuō)。

　　陪伴是最長(zhǎng)情的告白，而對(duì)于很多杭州的聽(tīng)障人士來(lái)說(shuō)，“手語(yǔ)姐姐”的陪伴是一輩子。不久前，志愿服務(wù)隊(duì)日常辦公所在的“荷灣·暖咖”就迎來(lái)了兩位特殊的聽(tīng)障客人，他們來(lái)找“手語(yǔ)姐姐”呂育蔚，咨詢孩子上學(xué)事宜?！拔铱粗麄兂杉伊I(yè)，有了孩子，媽媽每次產(chǎn)檢也是我陪的?！眳斡岛蜕磉吶苏f(shuō)，“一眨眼，認(rèn)識(shí)已有十年，現(xiàn)在我們無(wú)‘話’不談?！背伺惆?，“手語(yǔ)姐姐”還會(huì)協(xié)助社區(qū)，定期開(kāi)展咖啡師、烘焙師等課程培訓(xùn)，幫助更多聽(tīng)障人士掌握一技之長(zhǎng)。

　　和記者聊起聽(tīng)障這個(gè)特殊群體的故事，“手語(yǔ)姐姐”們仿佛有說(shuō)不完的話，但大家不約而同提到了一個(gè)瞬間。那是發(fā)生在幾天前的杭州亞殘運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上，59位聽(tīng)障人士受邀參加，當(dāng)中國(guó)代表團(tuán)入場(chǎng)那一刻，所有人突然站起了身，主動(dòng)用手語(yǔ)“唱”起了國(guó)歌，不少人眼眶濕潤(rùn)。每每回憶起這個(gè)鏡頭，加入“手語(yǔ)姐姐”已經(jīng)兩年的田美佳，都會(huì)用鼓舞和震撼來(lái)形容，“雖然他們無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)，但是可以看出來(lái)，大家都有一顆澎湃的心，為強(qiáng)大的祖國(guó)而自豪。”

　　這樣的自豪，也正得到回饋。在“荷灣·暖咖”，每年初夏到“十一”，聽(tīng)障烘焙師吳靜霞都會(huì)準(zhǔn)備愛(ài)心涼茶，為配送小哥、環(huán)衛(wèi)工人帶來(lái)清涼，社區(qū)舉辦老人集體生日，她還會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)生日蛋糕，大家都會(huì)用“手語(yǔ)”喊她“霞姐”。翻開(kāi)《亞運(yùn)志愿服務(wù)手語(yǔ)服務(wù)手冊(cè)》，扉頁(yè)寫著這樣一句話：“與人溝通，用他聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，他會(huì)記在腦子里；但用他自己的語(yǔ)言，他會(huì)記在心里。”

　　這，不僅是“手語(yǔ)姐姐”團(tuán)隊(duì)的初心，也正變成一種雙向奔赴的愛(ài)。

　　黃龍?bào)w育中心體育場(chǎng)田賽投擲區(qū)志愿者宋芷蓁——

　　扎著馬尾辮，大大的眼睛，一陣小跑，剛忙完上午比賽的宋芷蓁氣喘吁吁地出現(xiàn)在記者面前。宋芷蓁是浙江科技學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大三學(xué)生，也是杭州亞殘運(yùn)會(huì)黃龍?bào)w育中心體育場(chǎng)的一名志愿者。

　　這次的亞殘運(yùn)會(huì)，宋芷蓁主要協(xié)助裁判員開(kāi)展相關(guān)工作，所在的區(qū)域是田賽的投擲區(qū)。亞殘運(yùn)會(huì)中，投擲項(xiàng)目分為坐投和站投，坐投需要鐵質(zhì)支架，用綁帶把運(yùn)動(dòng)員固定在支架上進(jìn)行試投。宋芷蓁和同伴除了要和參加坐投項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員溝通上下場(chǎng)事宜、競(jìng)賽事宜、聯(lián)系引導(dǎo)員等，最重要的工作就是為運(yùn)動(dòng)員固定坐投支架，以便于他們?cè)谕稊S中發(fā)揮最好的狀態(tài)。

　　記者在賽場(chǎng)上看到，底部的鐵質(zhì)支架為長(zhǎng)方形，其中短的兩邊有6個(gè)孔，長(zhǎng)的兩邊有7個(gè)孔，中間是一個(gè)鐵質(zhì)的坐投座椅，座椅通過(guò)四根粗粗的鐵鏈和小孔連接固定?！懊總€(gè)運(yùn)動(dòng)員投擲的習(xí)慣和角度都不一樣，上場(chǎng)前會(huì)跟我們溝通他們所希望的最佳角度，而我們要以最快的速度完成支架固定。”宋芷蓁說(shuō)。

　　固定支架的工作，4名志愿者為一個(gè)小組，每當(dāng)有選手上場(chǎng)，他們就要和運(yùn)動(dòng)員溝通。宋芷蓁打開(kāi)一段訓(xùn)練視頻解釋道：“支架的固定需要使巧勁，做到動(dòng)作迅速不耽誤賽程，也需要大家齊心協(xié)力同時(shí)發(fā)力，以免受力不均導(dǎo)致支架角度偏移影響運(yùn)動(dòng)員成績(jī)?！?/p>

　　戴著白色工作手套，計(jì)算出最佳方案并且固定鐵鏈，既考驗(yàn)動(dòng)手能力又考驗(yàn)數(shù)學(xué)。對(duì)這些志愿者來(lái)說(shuō)，這樣的工作剛開(kāi)始時(shí)并不容易。宋芷蓁說(shuō)，比賽的賽程安排精確到分鐘，這對(duì)他們的速度提出了更高的要求。

　　此前的培訓(xùn)中，只要一有空，宋芷蓁和同伴就會(huì)來(lái)到訓(xùn)練場(chǎng)練習(xí)，除了手上的速度要快，大家還會(huì)討論最佳的固定方案。辛勤的付出總有收獲，他們固定支架的時(shí)間從第一次的20分鐘縮短至現(xiàn)在的43秒。如今，宋芷蓁和同伴的皮膚曬黑了，雖然戴著手套，手心也磨得紅紅的。不過(guò)，這些在宋芷蓁看來(lái)并不算什么。這兩天，賽場(chǎng)上的一幕幕讓她感動(dòng)?！吧眢w上的殘疾并沒(méi)有讓運(yùn)動(dòng)員放棄拼搏，這也激勵(lì)著我們勇往直前?！彼诬戚枵f(shuō)。

　　杭州奧體中心游泳館運(yùn)動(dòng)員賽后管理志愿者康羽鑫——

　　中國(guó)計(jì)量大學(xué)大二學(xué)生康羽鑫笑稱自己是“抓獎(jiǎng)的人”。

　　自杭州亞殘運(yùn)會(huì)游泳項(xiàng)目開(kāi)賽以來(lái)，作為場(chǎng)館運(yùn)動(dòng)員賽后管理崗位的一名志愿者，她始終忙碌著。她所在的志愿服務(wù)崗位是為每場(chǎng)比賽的獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員服務(wù)，從比賽結(jié)束運(yùn)動(dòng)員進(jìn)入賽后混采區(qū)的那一刻，到運(yùn)動(dòng)員進(jìn)入頒獎(jiǎng)等候區(qū)前，這段時(shí)間都需要該領(lǐng)域的志愿者一對(duì)一做好引導(dǎo)。

　　為此，康羽鑫和小伙伴準(zhǔn)備了一套規(guī)范的表達(dá)流程，“見(jiàn)到運(yùn)動(dòng)員后，先跟他們說(shuō)頒獎(jiǎng)時(shí)間，然后表示祝賀，還要詢問(wèn)運(yùn)動(dòng)員是否需要去熱身池放松一下，以及引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員去換頒獎(jiǎng)的衣服。最重要的是，要時(shí)刻注意時(shí)間，隨時(shí)提醒運(yùn)動(dòng)員，確保在頒獎(jiǎng)前進(jìn)入等候區(qū)?！?/p>

　　對(duì)康羽馨來(lái)說(shuō)，時(shí)間是她所在志愿服務(wù)崗需要特別注意的。游泳賽事，場(chǎng)館每天都會(huì)產(chǎn)生20枚左右的金牌，賽程緊湊?！拔覀円还卜至?個(gè)組，每組3人，輪流服務(wù)每場(chǎng)賽事的3名獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員。一天比賽下來(lái)，每位志愿者都至少要引導(dǎo)4至5名運(yùn)動(dòng)員。”她說(shuō)，即便如此，有時(shí)候依然覺(jué)得時(shí)間不夠用。

　　比如，游泳比賽每天的頒獎(jiǎng)都在晚上，一般比完約6場(chǎng)賽事后開(kāi)始當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)，但志愿者一共只有4組，這就意味著其中2組需要在服務(wù)完前一場(chǎng)的3名獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員后，繼續(xù)服務(wù)所負(fù)責(zé)的第二場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員。康羽馨告訴記者：“在亞殘運(yùn)會(huì)測(cè)試賽期間，就曾出現(xiàn)過(guò)由于賽程緊張而未及時(shí)‘抓到’運(yùn)動(dòng)員的情況。不過(guò)正式開(kāi)賽以來(lái)，我們積累了經(jīng)驗(yàn)，每天都在查漏補(bǔ)缺，及時(shí)規(guī)避了類似情況的發(fā)生?！?/p>

　　從亞運(yùn)會(huì)到亞殘運(yùn)會(huì)，康羽馨一直在做這方面的志愿服務(wù)。由于亞殘運(yùn)會(huì)賽事分級(jí)多，賽程會(huì)比亞運(yùn)會(huì)更加緊湊。每天上午，她和小伙伴都會(huì)提前查看當(dāng)天的賽程，做好規(guī)劃，并按照運(yùn)動(dòng)員名錄對(duì)應(yīng)運(yùn)動(dòng)員的姓名和樣貌。不僅如此，在服務(wù)殘疾人運(yùn)動(dòng)員方面，細(xì)心很重要，“比如在引導(dǎo)視障運(yùn)動(dòng)員時(shí)，會(huì)從運(yùn)動(dòng)員的角度來(lái)指導(dǎo)方向，陪同期間要做到細(xì)致用心，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)?！笨涤瘀握f(shuō)。

　　“雖然每天都在爭(zhēng)分奪秒，但很開(kāi)心?！笨涤瘀握f(shuō)，能在國(guó)際綜合性大賽中為運(yùn)動(dòng)員服務(wù)，這段經(jīng)歷很珍貴，特別是當(dāng)獲獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)員跟自己分享喜悅的那一刻，這種感覺(jué)很奇妙。