22、一片丹心，為民服務(wù)
22、一片丹心，為民服務(wù)
2016年12月19日 14:07:26 來源:浙江省民政廳 作者:浙民軒
名片:余珍芳 蒼南縣民政局96345社會公共服務(wù)中心主任
余珍芳，女，中國共產(chǎn)黨黨員，大學(xué)文憑，1977年出生，自1997年參加工作以來，在民政事業(yè)崗位上已經(jīng)工作了19個春秋。19年來，她始終全心全意為人民服務(wù)。
動真情、辦實(shí)事?！懊褡之?dāng)頭 政在其中”這是民政人的標(biāo)尺，余珍芳同志作為一名一線的民政工作者，把“撫民困、解民憂、排民難”作為自己的追求和奮斗的目標(biāo)。優(yōu)撫對象是一個特殊的社會群體，他們是對社會、對國家有功的人，是最可愛的人，余珍芳同志始終覺得要把黨和政府對他們的關(guān)懷傳遞給他們是她的職責(zé)。八年里，她共接待了近萬名的優(yōu)撫對象;走訪了上百名特困優(yōu)撫對象家庭;辦理優(yōu)撫醫(yī)療補(bǔ)助、臨時補(bǔ)助兩千多名。每一次為優(yōu)撫對象排憂解難，每一次耐心細(xì)致的接待優(yōu)撫對象，她都用真情去打動他們，使那些常年生活在農(nóng)村的老功臣們深受感動。
每年年底是優(yōu)撫對象來訪最多的時候，每天接待優(yōu)撫對象就像醫(yī)院門診看病一樣，一波又一波，下班也沒個點(diǎn)。記得也是一年春節(jié)前夕，幾位革命老功臣集體來訪，就因?yàn)轭I(lǐng)取的補(bǔ)助金與臨縣標(biāo)準(zhǔn)不一樣，憤憤不平的來討個說法，這把一個才二十出頭的余珍芳圍了個里三層外三層的，她并沒有被這種架勢給嚇倒，依然笑臉相迎，泡來茶水，讓優(yōu)撫對象們一一坐下，耐心解答他們的疑問。半天下來自己都沒能顧得上喝口水，就到了下班時間，這時好多同事都已經(jīng)下班了，就留下她一人，想到老優(yōu)撫對象們都是山區(qū)來的，回去還要好幾個小時路程，于是余珍芳同志就自掏腰包帶著大家到就近的飯莊吃完飯再回去，她把老人們當(dāng)做自己的親人一樣看待，從此，沒有一位老優(yōu)撫對象不夸贊她的好。
一片丹心，為民服務(wù)?；橐龅怯浌ぷ鳎撬牡诙A站，一干又是七個年頭。在婚姻登記中心，她以牢固的服務(wù)意識，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，贏得了群眾的滿意和贊揚(yáng)，多次評為縣級先進(jìn)個人的榮譽(yù)稱號。
婚姻登記中心是一個服務(wù)窗口，既充滿了十足的人情味，又帶有非常嚴(yán)肅的執(zhí)法性，要把這項(xiàng)工作做得讓人人滿意，并非易事。余珍芳同志在工作中堅持強(qiáng)本固基，努力提高自身素質(zhì)，提高依法行政能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)《婚姻法》、《婦女兒童權(quán)益法》等與工作有關(guān)的重要法律法規(guī)。特別是新的《婚姻法》、《婚姻登記條例》實(shí)施后，她做到準(zhǔn)確理解、準(zhǔn)確把握，使自身的法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力很快有了較大地提高，即使遇到法律知識很強(qiáng)的問題，也能對答如流，給當(dāng)事人以滿意的答復(fù)。
記得2008年年底，有一對年逾耄耋的夫婦前來登記結(jié)婚，當(dāng)時心中難免有些羞澀，于是余珍芳同志就用熱情的微笑打消了兩位老人的顧慮，為他們開辟一條綠色通道，并送上一束鮮花表達(dá)了對他們的祝福，使他們?nèi)缭敢詢數(shù)剞k理了結(jié)婚登記;同時，在備戰(zhàn)2008年8月8日、2009年9月9日，2010年10月10日、2011年11月11日以及每年“情人節(jié)”等等特殊日子，她總是在宣誓廳里為新人主持宣誓儀式，一天宣誓新人幾百對，她來來回回走了不知道到多少回，從沒說過一聲抱怨的話。在工作中她從來不擺“領(lǐng)導(dǎo)”架子，不管登記員、頒證員，還是檔案整理員、蓋章、電腦技術(shù)員等等，哪里有需要，哪里就有她，她成了婚姻登記中心的“百事通”。
婚姻登記工作，看似平凡，但它關(guān)系著廣大群眾的切身利益。余珍芳同志作為婚姻登記中心的副主任，在日常工作中她時刻牢記“民有所想、我有所為;民有所呼，我有所應(yīng);民有所盼、我有所辦”的服務(wù)理念，并把這個理念帶到了現(xiàn)在的工作崗位上來，蒼南縣96345社會公共服務(wù)中心是一個全新的民政事業(yè)。自參與創(chuàng)建到2013年1月她正式調(diào)入“96345”中心任主任一職，工作上余珍芳始終保持自己的優(yōu)良工作作風(fēng)，帶領(lǐng)中心17名工作人員，在新的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，默默無聞的付出。她不斷探索、不斷努力、開拓思想，一心一意為蒼南人民打造一條老百姓生活中的“貼心線”;一條密切政府和百姓之間關(guān)系的愛心線;能體現(xiàn)政府對百姓的關(guān)懷，體現(xiàn)百姓對政府信賴的“連心橋”。記得“96345”開通沒多久，中心就接到兩面表揚(yáng)錦旗，某個小區(qū)里有位退休老干部家里污水漏水問題長達(dá)一年時間得不到解決，撥打96345后余珍芳同志帶領(lǐng)干事通過社區(qū)干部與居民的耐心協(xié)調(diào)，在一天時間里就把漏水問題給解決了，這讓老人感動萬分;還有在每月進(jìn)社區(qū)開展公益活動時，她總是親力親為，不管是搬宣傳資料，還是搭架子等活她總是搶在前頭，為居民提供咨詢服務(wù)時她總是非常耐心的給予解答。
十九年來，余珍芳同志不管到了哪個崗位，她總是“盡心、盡力、盡情、盡職、盡責(zé)”地堅守自己的崗位，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾們的肯定，也得到了民政同行的贊賞。
