7、情系民生 服務(wù)群眾
7、情系民生 服務(wù)群眾
2016年12月19日 14:07:16 來源:浙江省民政廳 作者:浙民軒
名片:徐玉玲 武義縣民政局
徐玉玲，武義縣民政局退出現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部，1963年1月出生，1983年3月參加工作，1986年12月入黨，2003年5月加入民政隊伍，2013年12月退出現(xiàn)職。退出現(xiàn)職后，徐玉玲同志仍積極主動承擔(dān)“民生大篷車”工作。秉著“上為政府分憂，下為百姓解愁”的工作宗旨和“以人為本，為民解困”的服務(wù)理念，全心全意為人民服務(wù)，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。曾獲全省老齡工作先進(jìn)個人，連續(xù)8年被評為優(yōu)秀公務(wù)員。
情系民生，真心服務(wù)群眾
“民生大篷車”是2012年武義縣創(chuàng)新開展的服務(wù)基層、服務(wù)群眾的便民服務(wù)活動。為準(zhǔn)確把握群眾需求，提高活動針對性，每年年初，徐玉玲同志都會組織成員單位黨員干部走進(jìn)群眾家，通過日訪、夜訪、田頭訪等形式，了解當(dāng)?shù)厝罕娖惹行枰鉀Q的熱點難點問題和訴求，認(rèn)真梳理歸納形成服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，在此基礎(chǔ)上，按照群眾的不同需求，科學(xué)制定年度計劃，明確服務(wù)方式、活動內(nèi)容、工作舉措。每次下村服務(wù)前，徐玉玲同志都要求工作人員至少提前一周與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村取得聯(lián)系，提前開始調(diào)查摸底，詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厝罕姷乃?、所需、所盼。同時，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村建立217個“民生大篷車”信息采集點，吸收農(nóng)村當(dāng)?shù)匕傩論?dān)任信息聯(lián)絡(luò)員，更全面客觀地傾聽民聲、征求民意、了解民需、反映民情。
比如南部山區(qū)留守兒童和老人比較多，“民生大篷車”的服務(wù)主體是老人、兒童;東北平原地區(qū)有工業(yè)園區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，外來務(wù)工人員比較多，服務(wù)對象應(yīng)該是外來人口。根據(jù)季節(jié)不同，春天的時候有春耕備耕服務(wù)活動，冬天過年前有送溫暖活動等?？傊褪歉鶕?jù)不同需求提供不同服務(wù)，缺什么送什么，讓老百姓真真切切得到實惠。之所以這么做，是因為徐玉玲同志認(rèn)為一定要把這項容易流于形式的工作做實，真正做到群眾的心坎上。
抓強隊伍，調(diào)動全社會參與
“服務(wù)效果如何，隊伍是關(guān)鍵”?！懊裆笈褴嚒爆F(xiàn)有送政策、送法律、送科學(xué)、送文化、送技能、送項目、送溫暖、送服務(wù)、送健康、送平安10個服務(wù)團(tuán)組。自活動啟動以來，徐玉玲同志積極調(diào)動機(jī)關(guān)黨員志愿者參與 “五水共治”、“三改一拆”、“見縫插綠”等重點工作，僅“五水共治”，徐玉玲就先后組織黨員干部到各村參與“治水”勞動5000多人次，開展河道保潔130余次，累計發(fā)放“五水共治”、“三改一拆” 等各類宣傳資料4萬多份，免費贈送各類綠化苗木12000多棵。2014年，為了拓寬服務(wù)面，提高服務(wù)水平，徐玉玲在建設(shè)好黨員服務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，通過發(fā)放倡議書、實地走訪動員等形式，招募社會上的愛心企業(yè)、職業(yè)人才、社會團(tuán)體、熱心志愿者積極參與，充分發(fā)動社會力量參與民生服務(wù)。截至目前，已有30家志愿服務(wù)單位和2000余名志愿者，累計開展志愿活動60余場，服務(wù)隊伍得到進(jìn)一步壯大，社會參與、全民攜手的氛圍更加濃厚。
銳意進(jìn)取，創(chuàng)新方式方法
工作之余，徐玉玲同志強化學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素養(yǎng)和工作水平，創(chuàng)新工作方式方法。2015年，在深入實施“暖冬”、“春風(fēng)”、“關(guān)愛”、“助老”等四大主題服務(wù)活動基礎(chǔ)上，徐玉玲又充分發(fā)揮“民生大篷車”在黨的建設(shè)、環(huán)境整治、民生服務(wù)、政策宣傳、志愿服務(wù)等方面的催化作用和乘數(shù)效應(yīng)，先后啟動了走進(jìn)文化禮堂、垃圾分類、森林防火宣傳、黨員志愿者紅色服務(wù)月等系列活動。通過建立宣講團(tuán)和文藝宣傳隊的方式，進(jìn)村入戶開展“四個全面”學(xué)習(xí)宣傳、社會主義核心價值觀主題教育、基層法制教育、涉農(nóng)知識宣傳和技術(shù)輔導(dǎo)等，累計開展專題講座58場、送出文藝演出200余場，培訓(xùn)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員2100多人，派出醫(yī)療專家100多人，為5000余人免費健康體檢?！昂薄逼陂g，“民生大篷車”每天上街巡查流浪人員，給他們送棉衣、棉被等御寒物資，勸導(dǎo)30多位無家可歸的流浪人員入站救助，幫助4名流浪人員回家。
為民辦事，獲得群眾點贊
在徐玉玲的帶領(lǐng)下，“民生大篷車”先后走遍了全縣535個行政村，累計服務(wù)群眾25萬余人次，發(fā)放各種政策資料35余萬份，現(xiàn)場咨詢解答3萬多人次，解決現(xiàn)實問題1948個，走訪、慰問、幫助困難群眾2萬多人，贏得了廣大群眾的歡迎和社會各界的點贊。
柳城鎮(zhèn)的六蔥湖村位于海拔600米的高山上，一直未通車，群眾出門辦事尤其是老年人出門非常不便。針對這一實際，徐玉玲組織民政、紅十字會、衛(wèi)生、攝影家協(xié)會組成大篷車送溫暖小組，把“理發(fā)店”、“小診所”、“照相館”一次性搬到村民家門口，免費為村民尤其是行動不便的老人送去理發(fā)、照相、健康咨詢等貼心服務(wù)，受到老年朋友的歡迎。六蔥胡村村民陳炳法高興地說:“平時家人都不在身邊，理發(fā)照相等都要坐兩個小時的車到柳城去，有了這個活動，真是很方便!”桃溪鎮(zhèn)錦后村烏石后自然村，海拔500多米，是武義縣實施舊村改造試點村，前幾年舊村改造已取得實效，村莊平整、磚瓦房幢幢整齊，村內(nèi)道路全已澆上水泥路，通往陶村道路整修了機(jī)耕路，但坑坑洼洼，汽車根本沒法開，雨雪天連走路都艱難，針對村里實際，“民生大篷車”送項目到該村，幫助該村建成2.5公里長，6米多寬水泥路，實施道路護(hù)欄建設(shè)。村書記王偉文說:“我村這條路建好到武義可減少8公里的繞行，可大大節(jié)約時間和費用，11月份汽車?yán)悓⒃谠撀范芜M(jìn)行，我村下步將開發(fā)農(nóng)家樂和旅游觀光，增加村民收入，要感謝‘武義民生大篷車’?！?/p>
“民生大篷車”也先后被評為浙江省“陽光民政”十大品牌項目、“2014中國(浙江)全面小康十大民生決策獎”，新華社、中新社、中國社會報等主流媒體對此做了專題報道。2015年，民政部李立國部長、竇玉沛副部長以及北京、天津等5個省、自治區(qū)、直轄市民政廳局領(lǐng)導(dǎo)先后來武義縣視察指導(dǎo)，并給予了充分肯定。
呈報單位：武義縣民政局
