成立時間:2015年7月
服務范圍:社會組織登記、地名便民服務、老年證辦理及發(fā)放、收養(yǎng)登記
服務情況介紹:
1、服務內(nèi)容: 該窗口于2015年7月成立，主要承接著社會組織登記、地名便民服務、老年證辦理及發(fā)放、收養(yǎng)登記四項業(yè)務。其中社會組織登記包括社團、民辦非企業(yè)單位、基金會的登記及養(yǎng)老機構(gòu)設立許可登記;地名便民服務包括開具地名證明及地名標志日常管理;老年證包括辦理和發(fā)放兩項工作;收養(yǎng)登記包括收養(yǎng)辦理和政策咨詢。
2、服務方式:為切實做到服務提質(zhì)和便民高效，該窗口主要做到以下四點:一是高度重視政策學習和研究，強化“內(nèi)功”。雷打不動實行“每周一學習制”，采取集中學習和自主學習相結(jié)合的方式，強化相關政策研究和探討，做到學深學透學活。二是堅決執(zhí)行“一次性告知制”，規(guī)范高效。通過簡易小冊子發(fā)放和口頭釋義相結(jié)合的方式，對所有前來辦事群眾實行一次性告知，切實提高辦事效率。三是始終推行“堅持原則+適度靈活”，便民利民。對符合政策的可辦事項，立即辦理。對可辦可不辦的事項，在政策允許的范圍內(nèi)，適度變通。對不符合政策、確實無法辦理的事項，堅決不辦，同時做好政策解釋工作，爭取群眾支持和理解。四是創(chuàng)新開展“延伸服務”，主動靠前。采取“現(xiàn)場核實”的方式，確保地名地址真實準確。采取“延時服務”的方式，確保群眾“少跑路”。采取“微笑服務”的方式，全面消除“事難辦、臉難看”現(xiàn)象。
3、服務成效:該窗口成立一年以來，共辦理社會組織登記、變更等事項95項，開具地名證明2840余份，辦理和發(fā)放老年證3680余份，辦理收養(yǎng)登記35份，共接待來電來訪群眾6600余人。窗口憑借優(yōu)質(zhì)的便民服務和高效的辦事效率，贏得了領導和群眾的一致認可與肯定，不僅全年被評為“五星級窗口”，還榮獲 “2015年度常駐部門窗口先進單位”稱號。
群眾滿意度測評情況:
因貼心的延時服務，收到群眾表揚信9封。不僅如此，在2015年度中心的群眾滿意度測評中，該窗口的的群眾滿意度為99%。
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