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擁有“四干”精神的社區(qū)大管家

擁有“四干”精神的社區(qū)大管家

2016年10月26日 16:42:15 瀏覽量: 來源:浙江黨建網(wǎng) 作者:

　　富業(yè)進(jìn)行時(shí)——巾幗也能不讓須眉

　　社區(qū)有了影響力，接下來就要納入正常的管理軌道了，可又碰到了新問題。

　　比如當(dāng)時(shí)一些小區(qū)案件頻發(fā)，自行車失竊更是家常便飯，居民安全感較低。賀飛就入戶走訪了解情況，了解到一些居民在98、99年購房時(shí)交付了物業(yè)維修基金，房地產(chǎn)公司卻根本就未實(shí)施物業(yè)，更別提物業(yè)管理用房和經(jīng)營用房。當(dāng)時(shí)，“物業(yè)管理”這四個(gè)字對來自普陀各個(gè)小島的居民就是個(gè)生疏的新名詞，對她來說也是“大姑娘上轎——頭一回”。她只有四處咨詢、查證資料，及時(shí)向主管部門反映，要求落實(shí)。做好這一頭，還要幫助居民代表宣傳物業(yè)管理的有關(guān)知識，一口氣做好業(yè)主委員會的選舉程序、物業(yè)管理該提供的各項(xiàng)服務(wù)、測算實(shí)際的管理費(fèi)用、擬定管理方式、繳費(fèi)方式供居民選擇等等工作。然后就是和房地產(chǎn)公司艱苦的談判，其中一名負(fù)責(zé)人是賀飛同學(xué)的哥哥，還是她的鄰居，他卻在談判中對她破口大罵，也有同行冷嘲熱諷，說她斗不過房地產(chǎn)商。但是，看到居民對我們剛成立不久的社區(qū)豎起了大拇指，看到同事們辛苦但堅(jiān)持的身影，她不害怕、不動搖，她堅(jiān)定認(rèn)為自己是靈秀社區(qū)的管家，不能讓我們的居民吃虧！終于，在賀飛等人的據(jù)理力爭下，房地產(chǎn)公司用現(xiàn)金補(bǔ)償缺失的物業(yè)用房，并對現(xiàn)有的小區(qū)環(huán)境進(jìn)行改造，許多小區(qū)也成為了有業(yè)主委員會自治管理的封閉式小區(qū)。自此之后，2009年4月靈秀社區(qū)物業(yè)聯(lián)誼會成立，成員17名，覆蓋了社區(qū)85%的小區(qū)，積極調(diào)解小區(qū)各類矛盾糾紛，促進(jìn)物業(yè)、業(yè)委會和小區(qū)居民的交流溝通，自治小區(qū)管理收費(fèi)率逐年得以提高，最近山水人家小區(qū)還實(shí)現(xiàn)了物業(yè)公司公開競聘。

　　興業(yè)交響曲——磨破嘴皮、走破鞋底，把家的事業(yè)進(jìn)行到底

　　2008年全普陀開始了“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的新工作，社區(qū)被劃分成了10個(gè)網(wǎng)格，從此之后，街道的領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)的工作人員、學(xué)校的老師、醫(yī)院的醫(yī)生，甚至還有公安民警，都成了社區(qū)的“長工”。但是，一個(gè)新生事物想要發(fā)展壯大必然要經(jīng)歷初期的陣痛，網(wǎng)格亦是如此，賀飛忙碌著并快樂著，因?yàn)樗肋@項(xiàng)活動是真心實(shí)意想為群眾辦實(shí)事的。居民們一開始不理解，敲上門去生怕是騙子，她就帶著我這張大眾臉一遍一遍上門去宣傳、去解說、去征集意見；網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)工作不熟悉、難開展，她就帶著一點(diǎn)群眾工作的小經(jīng)驗(yàn)幫著拉隊(duì)伍、喊口號、策劃活動。

　　2010年靈秀首創(chuàng)了網(wǎng)格黨員接待日，每逢星期日上午，一些網(wǎng)格黨小組長就開展黨員接待日，這已經(jīng)成為一條與社情民意“零距離”接觸的“綠色通道”，解決了多起影響面廣也極易引發(fā)群發(fā)性事件的問題。如2011年的牽涉到430戶居民的山水人家四期電梯樓缺少電梯的平層裝置，當(dāng)發(fā)生停電和電梯故障時(shí)，電梯將比平時(shí)快50%速度直至最底層，當(dāng)時(shí)有一前來探親的老年人就發(fā)生了送醫(yī)院搶救的危險(xiǎn)事件。接待網(wǎng)格長得知此情后，迅速與賀飛聯(lián)系，賀飛又及時(shí)與物業(yè)公司和業(yè)委會聯(lián)系，在一系列緊鑼密鼓地了解、印證、測算后，從現(xiàn)實(shí)和今后隱患的角度，多次與開發(fā)商磨嘴皮子，最終得到了開發(fā)商的支持，花費(fèi)了30多萬元更新了電梯裝置。賀飛還用政協(xié)委員身份寫了一份反映了“我區(qū)高層住宅小區(qū)電梯值得關(guān)注”提案，這提案也引起了舟山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局普陀分局領(lǐng)導(dǎo)們的重視，前不久就舉辦了相關(guān)街道、社區(qū)安全協(xié)管員、高層住宅小區(qū)物業(yè)管理公司主要負(fù)責(zé)人及電梯管理人員參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

　　回想19年的工作經(jīng)歷，有房地產(chǎn)商使用空心磚漏水引起小區(qū)居民聚集的事情，有一百多名才入住的居民們受人煽動攻擊業(yè)主委員會和物業(yè)公司的事情，有大型工程中需要安撫群眾的事件；也曾有過被人不理解，甚至因?yàn)楣ぷ魃系氖卤蝗藢懣謬樞?、跟蹤威脅的經(jīng)歷；也曾經(jīng)有因講究原則而被相關(guān)單位難看的經(jīng)歷，也有某公司高薪聘請，想讓賀飛放棄社區(qū)工作的跳槽機(jī)會，她也曾迷茫過、退縮過。家里親戚都勸她，干社區(qū)又苦又累、錢又少，憑你的學(xué)歷和能力哪里不能賺到錢。她母親知道她經(jīng)歷的種種事情后說，寧愿賣掉老房子，把錢給她，也不要上班了。她的女兒帶著童真說：“媽媽，買一把水槍吧，把跟蹤你的壞人打倒。”老公也勸：“不要執(zhí)著了，你的命不是你一個(gè)人的，也要為我們負(fù)責(zé)呀。別干了。”

　　但是梳理了一下自己的前半生，尤其是社區(qū)工作的近20年時(shí)間，有很多直擊心靈的感動，有一個(gè)保障房小區(qū)的困難群眾，去年年底突然打電話給她，以家里人的輕松口吻，邀她和他們30多號人一起去吃年夜飯；許多群眾還給她送來了她至今不好意思掛上墻的錦旗，更多地是收獲了與居民朋友珍貴的情誼，每天來來往往的居民熱情地打招呼，有什么事，喊一聲，他們就積極配合，賀飛是真舍不得這么辛辛苦苦干出來的事業(yè)！她覺得自己就是一名精神富翁！

（舟山市委組織部供稿）