33、嘉興市嘉善縣
33、“企情在線系統(tǒng)”信息化平臺(tái)
33、“企情在線系統(tǒng)”信息化平臺(tái)
2016年08月01日 17:35:02 來(lái)源: 作者:
■品牌亮點(diǎn):“企情在線系統(tǒng)”信息化平臺(tái)
■案例概述:為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，深化“調(diào)研服務(wù)進(jìn)千企”專項(xiàng)行動(dòng)，健全為企服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，嘉善縣運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立“企情在線系統(tǒng)”，通過(guò)收集、分類、交辦、解決、評(píng)估企業(yè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企情企事件件有回音、事事有著落，切實(shí)架起政企干企的“同心橋”。
■報(bào)送單位:嘉興市嘉善縣委組織部
建立企情信息庫(kù)
科學(xué)研判企情問(wèn)題
■案例詳情:
建立“企情在線系統(tǒng)”
實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“零距離”
背景和起因
為進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，深化“調(diào)研服務(wù)進(jìn)千企”專項(xiàng)行動(dòng)，健全為企服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，嘉善縣運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立“企情在線系統(tǒng)”，通過(guò)收集、分類、交辦、解決、評(píng)估企業(yè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企情企事件件有回音、事事有著落，切實(shí)架起政企干企的“同心橋”?！捌笄樵诰€系統(tǒng)”入選2015年度浙江省組織系統(tǒng)特色工作;中央黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組秘書組《黨建要報(bào)》2016年第29期刊發(fā)了這一做法;
做法和經(jīng)驗(yàn)
搭建企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息動(dòng)態(tài)管理。將全縣1829家占地3畝以上工業(yè)企業(yè)(包括規(guī)上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)成長(zhǎng)性小微企業(yè))，以及重點(diǎn)在建項(xiàng)目納入“企情在線系統(tǒng)”，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。依托縣“17871(‘一起幫企業(yè)’諧音)”企業(yè)聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心,整合9個(gè)鎮(zhèn)(街道)分中心和縣企業(yè)服務(wù)微信公眾號(hào)，結(jié)合干部走訪，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目投資狀況、在建項(xiàng)目審批進(jìn)展情況。
深化進(jìn)企服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系走訪長(zhǎng)效常態(tài)。深入開(kāi)展“調(diào)研服務(wù)進(jìn)千企”活動(dòng)，將全縣506名涉企部門、鎮(zhèn)(街道)班子成員，以及相關(guān)職能部門服務(wù)人員納入系統(tǒng)，建立PC客戶端、手機(jī)客戶端，實(shí)時(shí)記錄匯總干部走訪頻次、問(wèn)題收集和辦理情況。同時(shí)，打破分級(jí)管理機(jī)制和部門界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息動(dòng)態(tài)共享、走訪記錄全員查看，改變以往多頭走訪、重復(fù)走訪等干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。
整合多方服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題需求聯(lián)動(dòng)辦理。整合9個(gè)鎮(zhèn)(街道)“17871”企業(yè)聯(lián)動(dòng)服務(wù)分中心和26個(gè)涉企部門服務(wù)資源，建立“干部—鎮(zhèn)(街道)—縣級(jí)涉企部門—縣領(lǐng)導(dǎo)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，逐級(jí)辦理干部走訪時(shí)收集的企業(yè)需求。對(duì)于干部無(wú)法辦理的企業(yè)需求，所在鎮(zhèn)(街道)每日梳理、限期交辦;對(duì)需要縣級(jí)層面統(tǒng)籌解決的，由縣企業(yè)聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心協(xié)調(diào)辦理;對(duì)疑難和重大問(wèn)題，由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭會(huì)商解決。縣“17871”企業(yè)聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心還定期組織相關(guān)部門赴重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展組團(tuán)服務(wù)。
科學(xué)研判企情動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求有效對(duì)接。利用大數(shù)據(jù)分析功能，將收集到的問(wèn)題根據(jù)企業(yè)狀態(tài)(投產(chǎn)企業(yè)、在建企業(yè)、待審批項(xiàng)目)劃分為3種情形，設(shè)置“項(xiàng)目審批、要素保障、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、融資貸款、資質(zhì)評(píng)定、黨建文化、人才引育”等24類問(wèn)題，判斷企業(yè)在不同時(shí)期的需求重點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，組織開(kāi)展有針對(duì)性的下企專項(xiàng)服務(wù)，著重把握各階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，分析企業(yè)發(fā)展遇到的突出問(wèn)題，有的放矢地實(shí)施穩(wěn)增促調(diào)工作舉措。
健全監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)成效全程跟蹤。系統(tǒng)實(shí)時(shí)匯總、公開(kāi)干部個(gè)人以及涉企部門的走訪率、辦結(jié)率，引入企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)，由企業(yè)通過(guò)在線評(píng)價(jià)方式直接提交，建立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)企業(yè)需求的辦理進(jìn)度和結(jié)果由縣“17871”企業(yè)聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)跟進(jìn)督辦，通過(guò)上門走訪、電話抽查和短信回訪的方式進(jìn)行隨機(jī)測(cè)評(píng)。將干部走訪情況和企業(yè)滿意度作為評(píng)判涉企干部工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)之一。
成效
“企情在線系統(tǒng)”的建立，調(diào)動(dòng)了每一名涉企干部的積極性，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建起了一套聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的快速響應(yīng)機(jī)制。通過(guò)干部進(jìn)企、現(xiàn)場(chǎng)交辦、限時(shí)解決等方式，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題，推動(dòng)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展。截至目前，共收集企業(yè)意見(jiàn)建議和需求1279件，跟進(jìn)辦理1253件，辦結(jié)率達(dá)98%。
啟示
“企情在線系統(tǒng)”一方面倒逼機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有效暢通了企情反映渠道，全面整合了為企服務(wù)資源，推動(dòng)了聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度的落實(shí)。另一方面也使政府部門能夠及時(shí)、快捷、全面了解企情企事，真正打通了聯(lián)系服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
責(zé)任編輯：張磊
