杭州1.7萬名的哥的姐學禮儀
杭州1.7萬名的哥的姐學禮儀
2016年07月29日 07:00:00 來源:浙江日報 作者:周洲
“遞名片，記得把文字朝向對方;雙手接過名片，別忘了贊美對方的頭銜。”7月28日下午，在杭州出租汽車集團的會議室里，浙江大學總裁班的禮儀講師范琳姬專門為100多名杭州出租車司機上禮儀課。
G20杭州峰會進入倒計時，杭州出租汽車集團啟動了第七輪禮儀培訓。據了解，今年4月至7月，杭州共有1.7萬余名的哥、的姐參加了97場專業(yè)培訓，內容包括禮儀、英語口語、G20歷史介紹、安全行車規(guī)范等。
王陵開了20多年出租車，聽課后他深有感觸:“外國友人對杭州的第一印象，就是從打開出租車門的那一刻開始的。”王陵告訴記者，外國友人來坐車，一般都會拿一張小紙條，上面用中英文寫著目的地。以后，他一開始就會用微笑和一句“Welcome to Hangzhou”來歡迎外國友人。
培訓現場，記者還碰到了好學的哥許云高，他正在學習“凈慈寺”的英語發(fā)音。他給記者展示了手機上的“每日學英語”微信群。英語老師每次發(fā)送學習語音，的哥們就會搶著在下面留言模仿。許云高說，群里的英語教學內容很豐富，除了杭州景點名稱，還會有酒店名稱、日常交際用語等。除了微信群學習英語，記者還發(fā)現不少出租車司機下載了英語語音翻譯APP。
今年6月，為了提升出租車行業(yè)的服務質量，杭州市運管部門還邀請了曾為APEC會議、世博會、亞運會等提供服務的北京、上海、廣州優(yōu)秀出租車司機，與杭州出租車司機面對面交流。
目前，杭州出租汽車集團和杭州外事旅游汽車集團已經著手組建峰會保障服務車隊，并開展自查行動，著重檢查出租車斑馬線前禮讓行人、車容車貌、服務態(tài)度等。
責任編輯：張東紅
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