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暑期游大熱 高端定制悄然走向前臺

暑期游大熱 高端定制悄然走向前臺

2016年07月13日 15:46:38 瀏覽量: 來源:中國新聞網(wǎng) 作者:

　　暑期旅游大熱，提起外出旅游或者出國旅游，大家都已經(jīng)習(xí)以為常了。近年來，隨著大眾消費水平的提高，國內(nèi)游客的消費需求正在發(fā)生變化，高端定制旅游正在成為旅游行發(fā)展的新趨勢之一。

　　定制游成新趨勢

　　暑假來了，不少家長籌劃著帶小朋友去旅行。記者了解到，國內(nèi)熱門旅游目的地等暑期路線林林總總，但今夏炙手可熱的是定制游，現(xiàn)在多數(shù)游客在選擇出游方式上，都不會選擇跟團游，準備出發(fā)去泰國旅游的陳小姐告訴記者：“趁著暑假的時間帶著孩子出去旅游，準備從在線旅游企業(yè)上面訂來回的機票以及泰國當?shù)氐淖∷蘧频?，因為準備去旅游的家庭比較多，所以選擇了在凱撒旅游高端的定制游，可能價格會更高一些，但是出游省心又能好好地帶著孩子游玩。”

　　“定制自由行程、定制特色酒店、定制當?shù)貙?dǎo)游……不趕時間，私密性好，導(dǎo)游盡可能地去實現(xiàn)你的想法?！苯K萬達原野國際旅行社的總經(jīng)理助理王云表示，“高端定制游，是為了給消費者創(chuàng)造顧問式、一站式、終身制的旅游服務(wù)解決方案?；趯Ω叨丝蛻舻纳疃确治?，定出旅行前、旅行中、旅行后一套完整的高價值服務(wù)體系，幫助客戶得到完美的旅行體驗。隨著旅游市場的日益成熟和升級，市場也呼喚更多個性化的主題類旅游產(chǎn)品和私人定制的出現(xiàn)。比如已經(jīng)實現(xiàn)財務(wù)自由、時間自由的一些家庭群體，主題類旅游產(chǎn)品和私人定制就很好滿足了他們更加主動、隨心所欲的旅游需求?！?/p>

　　搶占高端定制旅游市場是各大旅行社重要的市場布局。近年來，隨著我國消費者在旅游上的投入越來越高，中青旅、國旅、驢媽媽等線上線下旅游企業(yè)都不約而同地盯上了這塊大蛋糕。驢媽媽出境事業(yè)部總經(jīng)理倪佳麗認為，高端旅行的“高”，不在于價格的“高”，而是在充分滿足不同游客深層次旅游需求的基礎(chǔ)上，以獨特的旅游產(chǎn)品和定制化的旅游服務(wù)讓游客享受到超乎尋常的精神滿足感，集高品質(zhì)、高體驗、高滿意度于一體。

　　定制游期待深挖

　　途牛定制游負責人李勝文表示，用戶在旅游中經(jīng)常會遇到一些棘手的問題，比如在國外語言不通，不能深入了解當?shù)氐奶厣弧』蚴怯行┯脩舨幌矚g和陌生人出游，感覺私密性和自由度不夠等。針對這一現(xiàn)象，定制游通過完善的服務(wù)體系，充分保障用戶出游品質(zhì)，不僅可以滿足親子出游需求，也能滿足部分用戶帶老人、孩子一同出游的需求?！跋噍^于價格而言，定制游用戶更關(guān)注行程是否符合家庭出游需求，也愿意為更好服務(wù)和體驗買單。”

　　凱撒旅游高級副總裁張蕤表示，高端旅游定制并不只是出去玩。相比普通游客，這些高端人士認為“和誰去”比“去哪兒”更重要。在為有影響力的高端人士設(shè)計旅行產(chǎn)品時，首先要強調(diào)的是服務(wù)，這包含了線路設(shè)計、安排與全程的服務(wù)。其次要強調(diào)專業(yè)性，要盡可能為客人安排最專業(yè)的旅行管家和旅行顧問團隊。定制旅行服務(wù)能很好滿足消費升級趨勢下用戶的個性化需求。據(jù)了解，消費者個性化的定制需求基本體現(xiàn)在預(yù)訂環(huán)節(jié)和實體體驗當中的個性化需求。