《社交天性》比年終獎(jiǎng)更有效的激勵(lì)手段
《社交天性》比年終獎(jiǎng)更有效的激勵(lì)手段
2017年01月11日 13:45:52 瀏覽量: 來(lái)源:中國(guó)搜索 作者:
《社交天性》
歲末年初，又到了發(fā)年終獎(jiǎng)的時(shí)候啦。為了激勵(lì)員工努力工作，很多公司都會(huì)給員工一次性的年終金錢獎(jiǎng)勵(lì)，這種做法來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)家的假設(shè):只有在工作業(yè)績(jī)?cè)礁?、收入越高的條件下，人們才會(huì)工作得越來(lái)勁。但是神經(jīng)科學(xué)家卻認(rèn)為:更多的金錢并不是最有效的激勵(lì)手段，例如《社交天性》這本書指出:績(jī)效工資只能帶來(lái)非常有效的績(jī)效改進(jìn)甚至無(wú)效。《社交天性》作者馬修·利伯曼是社會(huì)認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的先驅(qū)，二十多年來(lái)，他和他的同事的研究證明:我們的大腦天生和他人相互連接，社會(huì)因素比金錢更能激活大腦的獎(jiǎng)賞回路。
在企業(yè)管理中，如果把社會(huì)因素納入工作場(chǎng)所，員工的敬業(yè)精神和工作效率就會(huì)飛速提高。神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力研究所的主任大衛(wèi)·洛克提出了一個(gè)圍巾(scarf)模型，這個(gè)詞用以下五個(gè)單詞的首字母組成:地位(status)、 確定性(certainty)、自主性(autonomy )、關(guān)聯(lián)性(relatedness)以及公平(fairness)，這五個(gè)方面都是非金錢的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，其中，地位、關(guān)聯(lián)性和公平都和社會(huì)性有關(guān)。
為什么社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)能帶來(lái)超越金錢的效果呢?答案很簡(jiǎn)單:人類花了數(shù)百萬(wàn)年時(shí)間進(jìn)化成為高度社會(huì)化的物種，意味著人們?cè)敢鉃檎J(rèn)同的群體而努力工作。
《社交天性》談到了一項(xiàng)重要的科學(xué)發(fā)現(xiàn):鏡像神經(jīng)元。著名神經(jīng)學(xué)家拉馬錢德蘭曾熱情地贊頌:“鏡像神經(jīng)元是這十年來(lái)最重要的發(fā)現(xiàn)”，他認(rèn)為“鏡像神經(jīng)元對(duì)于心理學(xué)的意義相當(dāng)于DNA對(duì)生物學(xué)的意義?！弊詮溺R像神經(jīng)元被發(fā)現(xiàn)以來(lái)，心理學(xué)家已經(jīng)認(rèn)定我們的語(yǔ)言能力、模仿能力、心智解讀以及共情能力都離不開(kāi)鏡像神經(jīng)元的貢獻(xiàn)。科學(xué)家曾經(jīng)認(rèn)為，我們大腦的不同區(qū)域分別負(fù)責(zé)感知、思考以及動(dòng)作，但就鏡像神經(jīng)元而言，感知和動(dòng)作卻發(fā)生在同一種神經(jīng)元“身上”!因?yàn)殓R像神經(jīng)元的存在，我們的大腦能夠理解他人的行為，并且期待得到他人的認(rèn)可。
借助社會(huì)神經(jīng)學(xué)的研究，我們來(lái)看看什么樣的激勵(lì)機(jī)制比金錢更有效。
例如地位。通常人們認(rèn)為追求更高的社會(huì)地位是為了更多的錢，是的，高的地位可以獲得更多的資源，但是也有大量的證據(jù)證明即使沒(méi)有現(xiàn)實(shí)的回報(bào)，人們依然非?？释诠ぷ鲌?chǎng)所獲得地位。有一篇論文的標(biāo)題非常簡(jiǎn)明《為金色的星星支付3萬(wàn)美元》，例如有一家公司規(guī)定，有機(jī)會(huì)進(jìn)入業(yè)績(jī)榜前十名的銷售人員，在每年年末會(huì)面臨一個(gè)選擇:一種是將所有在手的交易都在本年度完成，那么就有更大的機(jī)會(huì)進(jìn)入“總裁俱樂(lè)部”(這只是一種榮譽(yù)，名字和辦公文具會(huì)印上一顆金色的星星，還可以獲得三天、價(jià)值2000美元的度假);第二種選擇是把銷售推遲到下一個(gè)季度，可以賺取更高的傭金。人們會(huì)怎么選呢?有意思的是，將近70%的人選擇立刻確認(rèn)銷售收入，確保自己能夠進(jìn)入總裁俱樂(lè)部，但這意味著他會(huì)放棄27000美元的傭金收入?？茖W(xué)家認(rèn)為這種選擇實(shí)際上是確認(rèn)自己地位變高，可以觸發(fā)大腦的獎(jiǎng)賞系統(tǒng)。
再說(shuō)說(shuō)關(guān)聯(lián)性(社會(huì)連接)在提高生產(chǎn)效率方面的作用。過(guò)去人們假設(shè)一個(gè)員工的生產(chǎn)效率撒于他的聰明和努力程度，事實(shí)上，一個(gè)人只有通過(guò)與他人之間的社會(huì)連接，聰明才智才能得到充分的發(fā)揮。
還有公平感，看起來(lái)這個(gè)好像對(duì)工作效率沒(méi)什么影響，其實(shí)員工是否覺(jué)得公平會(huì)影響大約百分之二十的工作生產(chǎn)效率?？茖W(xué)家甚至發(fā)現(xiàn)公平感在我們的大腦中激活的神經(jīng)回路和“贏錢”是相同的。
書中還談到了一個(gè)可以激勵(lì)員工的方式:讓員工有機(jī)會(huì)去關(guān)心、照顧他人。這一點(diǎn)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)可能最難以理解，其實(shí)這同樣會(huì)激活大腦的獎(jiǎng)賞回路。賓夕法尼亞大學(xué)教授亞當(dāng)·格蘭特在他的著作《沃頓商學(xué)院最受歡迎的成功課》里證明，給員工幫助他人的機(jī)會(huì)能夠促使他們更努力工作。格蘭特提出了兩種方法，一種是讓工作場(chǎng)所變得有意義，第二種是給予同事支持。第一種做有意義的事當(dāng)然就意味著幫助別人，而第二種呢類似于員工支持計(jì)劃，例如幫助員工照顧老人和孩子、為有需要的員工提供財(cái)務(wù)資助，甚至還可以允許員工將來(lái)自公司的援助轉(zhuǎn)贈(zèng)給其他人。能夠幫助別人會(huì)讓我們感覺(jué)更好，公司如果能給員工體會(huì)到這種美好的感覺(jué)，員工當(dāng)然會(huì)更有歸屬感，就像熱愛(ài)家庭的人會(huì)更努力地工作。
當(dāng)然人們樂(lè)于為團(tuán)隊(duì)效力并不等于可以無(wú)償?shù)毓ぷ?，如果老板年末只給你發(fā)小星星、不給與工作相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬，這個(gè)老板的鏡像神經(jīng)元肯定發(fā)育不全。
責(zé)任編輯：張東紅 [網(wǎng)站糾錯(cuò)]相關(guān)閱讀
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