近日，浙江省首屆“最美社會工作者”榜單揭曉，10位來自不同領域的社會工作者代表脫穎而出，生動展現(xiàn)了在黨建引領下，新時代浙江社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)與時代風貌，彰顯了新時代社會工作的“奮斗之美”“奉獻之美”“向善之美”“誠信之美”。現(xiàn)推出專欄，向最美致敬。

“史書記，生產線提前通電了！只用了8天！”這通報喜電話來自格拉默車輛座椅（寧波）有限公司負責人程浩。

去年11月，位于寧波市北侖區(qū)大碶街道靈峰工業(yè)社區(qū)的格拉默接到蔚來、寶馬的大訂單，急需擴產，新建噴漆生產線的電力擴容成了迫在眉睫的難題。按計劃，通電要等到12月中旬，然而訂單不等人，情急之下，程浩找到了社區(qū)黨委書記史孟艷。

“在我們園區(qū)企業(yè)眼中，社區(qū)好像有‘百寶袋’，啥問題都能幫著解決！”程浩說到。

“我們不能辜負這份信任。”了解訴求后，史孟艷立即帶領社區(qū)啟動“問題清單”響應程序：召集企業(yè)、侖南供電所、北侖電力實業(yè)公司三方現(xiàn)場協(xié)商，將“電力擴容緊急需求”列為A類督辦事項，隨后又建立“日通報”跟蹤機制，實時協(xié)調工程各環(huán)節(jié)……僅用8天時間就完成了通電，比原計劃提前一周，保障了企業(yè)的生產需求和客戶維系。

承托這份信任的背后是史孟艷和社區(qū)一同探索和實踐出的一整套治理和服務機制。

2010年，史孟艷第一次到企業(yè)提供服務，迎接她的是門口冷漠的保安、廠區(qū)防盜的黑狗以及企業(yè)主“你們可以為企業(yè)做什么”的疑惑。

2014年年底，借鑒社區(qū)治理經(jīng)驗而來的工業(yè)社區(qū)模式在北侖出圈，史孟艷經(jīng)組織選派，來到了靈峰這一嶄新的工業(yè)社區(qū)。“把企業(yè)當做居民提供人性化的服務”成了她此后的工作理念。

“我們的目標很清晰，就是要通過黨組織統(tǒng)籌引領的作用，匹配更為優(yōu)質的生產和生活服務，就像‘物業(yè)管家’一樣，為園區(qū)的發(fā)展騰飛盡可能解除后顧之憂。”史孟艷說。

2020年，習近平總書記來到位于靈峰工業(yè)社區(qū)的寧波北侖大碶高端汽配模具園區(qū)考察。

“中國的民營企業(yè)、中小微企業(yè)，有活力、有靈性，有一股子精神”“我們的中小微企業(yè)還在迎難而上，還在自強不息發(fā)展”……這些囑托不僅激勵了社區(qū)企業(yè)的奮勇前行，也讓史孟艷更加堅定了為企服務的決心，“靈峰的企業(yè)大多是中小微企業(yè)，抗風險能力弱，更需要有人托一把！”

從企業(yè)生產經(jīng)營到員工孩子上學，從廠房租賃到技能培訓，大家習慣了“有事找史書記”。

“據(jù)我觀察，這么多年了，哪怕一些企業(yè)不得不在外買地投資，卻始終將總部留在靈峰工業(yè)社區(qū)。”寧波康耐特汽配有限公司負責人張沖去年6月如愿在靈峰租到了場地，“溫暖溫馨的配套服務，也是靈峰的吸引力和競爭力之一。” 

在靈峰工業(yè)社區(qū)黨群服務中心，咖啡室、書屋、球場等一應俱全，“企業(yè)服務驛站”“人才服務窗口”提供一站式服務。社區(qū)還會圍繞職工成長、業(yè)余生活、子女關愛等設計不同的活動載體，提供個性化、定制化服務，解決了不少企業(yè)的后顧之憂。

“企業(yè)的大事小事，都是我們的頭等大事?！边@是十多年來，史孟艷時刻掛在嘴邊的話。

如今工業(yè)社區(qū)治理模式已從1.0提升至4.0階段，通過發(fā)揮片區(qū)化黨建引領社會治理聯(lián)席會議作用，整合部門資源、片區(qū)力量，社區(qū)精準劃分出5個專屬網(wǎng)格、110個微網(wǎng)格，通過社工包聯(lián)等方式，有效厘清企情“一本賬”。同時，健全“工業(yè)社區(qū)—鋒領企服隊—鋒領企服聯(lián)建”問題協(xié)調解決機制，建立“日必問、周必研、月必訪、季必診、年必評”常態(tài)化聯(lián)系制度，讓企業(yè)和職工“只進一道門，只找一個人”。構建的“問題發(fā)現(xiàn)—清單管理—部門協(xié)同—過程督導—結果反饋”全閉環(huán)流程，實現(xiàn)了企業(yè)服務從被動響應到主動作為的轉變。

更關鍵的是，史孟艷還把企業(yè)員工也變成了“社區(qū)的人”。在黨建引領下，社區(qū)220名黨員帶頭，發(fā)動數(shù)百企業(yè)員工成為志愿者，建立6個志愿者組織，夜間巡邏、安全生產、文體活動乃至社區(qū)開放場所的運維，全部由黨員和職工志愿者自主完成。

“十四五”期間，園區(qū)總產值從201億元躍升到432億元，實現(xiàn)了翻番。88家企業(yè)中有上市企業(yè)7家，國家級專精特新“小巨人”企業(yè)14家，高新技術企業(yè)44家。

“不回避，不拖延，在靈峰，再‘小’的聲音都能被聽到。”史孟艷充滿信心，“我們‘小’企業(yè)、‘小’社區(qū)也能有‘大’作為?！?/span>