杭州富陽：讓城市“擺渡人”舒心前行
杭州富陽：讓城市“擺渡人”舒心前行
2025年08月20日 17:14:43 來源: 杭州市富陽區(qū)交通局 作者:
“沒想到管理中心單位的食堂還能向我們開放，而且價格不貴，這里還有微波爐，自己帶飯來吃也很方便?！苯眨W(wǎng)約車駕駛員周師傅來到位于杭州市富陽區(qū)交通運輸管理服務(wù)中心的“紅運暖廚”，花10元吃了一份葷素搭配、美味營養(yǎng)的愛心午餐，“物美價廉，大熱天的吹著空調(diào)吃飯，太舒服了，順路的時候我都會來這里吃午飯。”
管理中心相關(guān)負責(zé)人介紹，為有效解決網(wǎng)約車司機、貨車司機吃飯難、休息難、充電難等問題，富陽交通給出了系統(tǒng)的“解答”——近年來，富陽區(qū)交通運輸局牽頭行業(yè)黨委，在管理中心打造“富春紅運·驛路同心”服務(wù)矩陣，建立“248閉環(huán)保障體系”。
“‘2’是指網(wǎng)約車司機和貨車司機‘兩司’群體，‘4’涵蓋能源保障、休憩關(guān)懷、政策賦能、安全護航四大方面，‘8’是八項助力，全方位服務(wù)‘兩司’群體?！痹撠撠?zé)人表示，除了單位食堂向司機群體開放，服務(wù)矩陣還包括充電服務(wù)、免費停車、業(yè)務(wù)辦理、糾紛調(diào)解、“陽光維修”等多項暖心舉措。
“司機之家”配備了空調(diào)、冰箱、免費Wi-Fi等設(shè)施，備有常用藥品、熱茶、飲水裝置等，讓司機在這兒歇歇腳。“富春綠能充電站”有4個充電樁、8個充電槍，專門給網(wǎng)約車、出租車、貨車等社會車輛提供優(yōu)惠充電、免費停車服務(wù)，充電價格每度比市場價低0.1-0.5元不等，每天11:00-13:00、22:30-次日8:00實行谷電價。5月1日開放至7月底，已接待4100余人次。充電期間，司機可以在驛站休息、閱讀、給手機充電等等。
管理中心還與區(qū)交通運輸行政執(zhí)法隊城區(qū)執(zhí)法一中隊合署辦公，打造“一站式”管理模式，服務(wù)對象無需多頭跑。在此基礎(chǔ)上，推出“紅運午窗”午間服務(wù)“不打烊”，現(xiàn)場就能辦理業(yè)務(wù)。今年以來，紅運午窗接待300余人次，受理案件90余起，調(diào)解糾紛124起，咨詢申訴200余次。
從硬件設(shè)施的完善，到組織力量的注入，再到因地制宜的精準服務(wù)，“富春紅運·驛路同心”服務(wù)正編織一張溫暖的保障網(wǎng)，讓城市“擺渡人”舒心前行。
