衢江區(qū)“訂單式”點(diǎn)將服務(wù)一鍵激活組團(tuán)聯(lián)村
衢江區(qū)“訂單式”點(diǎn)將服務(wù)一鍵激活組團(tuán)聯(lián)村
2018年11月30日 16:20:59 來源: 作者: 衢江組
今年以來，衢州市衢江區(qū)委組織部認(rèn)真貫徹落實(shí)市委“1433”戰(zhàn)略，按照“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化”和“六個(gè)規(guī)范”的要求，以做實(shí)做細(xì)做深做優(yōu)組團(tuán)聯(lián)村，作為全面推動(dòng)“三個(gè)三”基層黨建工程的“沖鋒號(hào)”和“攻城梯”。在工作中，探索創(chuàng)新了組團(tuán)聯(lián)村點(diǎn)將服務(wù)，收獲了一定的成效。
一、主要做法
按照“訂單式”點(diǎn)將服務(wù)的理念，通過“收集-分析-派單-跟蹤-結(jié)單-反饋”一系列規(guī)范流程，扎實(shí)推進(jìn)“組團(tuán)聯(lián)村全覆蓋”落地見效。一是廣泛收集。通過“周二無會(huì)日”組團(tuán)聯(lián)村的入格訪戶，廣泛開展調(diào)研，集中摸排發(fā)現(xiàn)問題。二是集中分析。利用組團(tuán)成員和村兩委干部“一周一集中”，對(duì)走訪發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研判，根據(jù)實(shí)際情況安排解決，對(duì)確實(shí)需要上級(jí)部門幫助的，將需求清單上報(bào)區(qū)委組織部。三是統(tǒng)一派單。區(qū)委組織部綜合匯總?cè)珔^(qū)村社組織的個(gè)性化需求后，向相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門派發(fā)點(diǎn)將清單。被點(diǎn)將的部門按需派員，下村參與組團(tuán)服務(wù)，幫助解決困難。四是全程跟蹤。區(qū)委組織部對(duì)被點(diǎn)將部門的具體負(fù)責(zé)人員、進(jìn)村入格服務(wù)等工作情況采取跟蹤機(jī)制，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社和部門之間的始終保持溝通協(xié)調(diào)，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。五是完成訂單。經(jīng)過多方努力后，問題順利得到解決，視為完成一次點(diǎn)將服務(wù)。被點(diǎn)將部門將獲得相應(yīng)的工作實(shí)績記錄，年度內(nèi)的點(diǎn)將服務(wù)結(jié)果納入年終考核。六是評(píng)價(jià)反饋。村社組織對(duì)點(diǎn)將服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，總結(jié)上報(bào)點(diǎn)將過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)好的案例做法進(jìn)行宣傳。目前，衢江區(qū)已開展25次“周二無會(huì)日”組團(tuán)聯(lián)村服務(wù)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社上報(bào)各類需求清單1850余條，各級(jí)部門被累計(jì)點(diǎn)將1650余次，幫助解決實(shí)際困難2000余個(gè)。
二、特色亮點(diǎn)
認(rèn)真貫徹“堅(jiān)持一切資源到基層”的基本原則，實(shí)現(xiàn)力量下沉、資源下沉、服務(wù)下沉，將原本基層干部“跑步進(jìn)局”被動(dòng)局面，逐步轉(zhuǎn)為職能部門“跑步進(jìn)村”的主動(dòng)作為。一是堅(jiān)持在基層一線發(fā)現(xiàn)問題。真正“堅(jiān)持以人民為中心”，推動(dòng)組團(tuán)聯(lián)村服務(wù)團(tuán)成員走出村辦，到網(wǎng)格里、農(nóng)戶家中走訪了解基層真實(shí)情況，排查和發(fā)現(xiàn)問題隱患。二是堅(jiān)持在基層一線交辦問題。區(qū)委組織部通過每周上報(bào)需求清單和直接派單的形式，幫助村社組織與職能部門“牽線搭橋”，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“一傳到位”，提高組團(tuán)聯(lián)村服務(wù)效率和質(zhì)量。三是堅(jiān)持在基層一線解決問題。通過“訂單式”點(diǎn)將服務(wù)，讓職能部門的分管領(lǐng)導(dǎo)和具體辦事人員扮演“快遞員”，將專業(yè)知識(shí)、權(quán)威解答等原本在“機(jī)關(guān)大樓”里的服務(wù)送到基層一線，幫助基層群眾解決實(shí)際問題和困難。
三、主要成效
組團(tuán)聯(lián)村點(diǎn)將服務(wù)開展以來，得到了區(qū)級(jí)部門的重視和支持，獲得了村社組織和基層群眾的肯定和好評(píng)。一是切實(shí)幫助基層解決困難。衢江區(qū)732個(gè)組團(tuán)，已走訪農(nóng)戶5.3萬余人次，幫助解決各類需求問題6500余個(gè)。比如，區(qū)法院幫助全旺鎮(zhèn)官山底村解決了山林承包逾期八年的歷史遺留問題；區(qū)鐵辦幫助樟潭街道下張村、沈家村解決和釋疑了改渠引水難、征地補(bǔ)償差價(jià)等衢寧鐵路建設(shè)遺留問題等等。二是機(jī)制倒逼機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。利用制度機(jī)制的力量，推動(dòng)干部隊(duì)伍逐步轉(zhuǎn)變“機(jī)關(guān)作風(fēng)”，讓平日里成天忙碌于業(yè)務(wù)工作的機(jī)關(guān)干部，利用“周二無會(huì)日”的時(shí)間，走出“政府大院”，到基層一線“充充電、換換腦子、接接地氣”。三是實(shí)際推動(dòng)干群拉近關(guān)系。不少部門的機(jī)關(guān)干部，借助組團(tuán)聯(lián)村“點(diǎn)將派單”的工作機(jī)會(huì)，增加了與基層群眾直接溝通交流的機(jī)會(huì)，而群眾也通過“周二無會(huì)日”見到了更務(wù)實(shí)、更親民的機(jī)關(guān)干部，拉近了干群之間的距離，增加了干群之間聯(lián)系與情感。
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