西湖區(qū)聚焦人才發(fā)展需求 推動“店小二”服務提質(zhì)升檔
西湖區(qū)聚焦人才發(fā)展需求 推動“店小二”服務提質(zhì)升檔
2019年05月23日 11:11:44 來源: 西湖報 作者: 袁靜文 王挺 鄭楠
“我們想知道單位引進的高學歷人才，能夠享受哪些政策優(yōu)惠？”日前，了解到杭州國聯(lián)數(shù)字科技有限公司有人才政策方面的需求后，區(qū)委人才辦、區(qū)人社局等相關部門立即組團上門服務，就高層次人才分類認定、住房安居保障、新引進應屆高學歷畢業(yè)生生活補貼等政策進行詳細解讀。
實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，提升國際核心競爭力需重視人才資源，積極引進和培育高層次人才。近年來，我區(qū)精準聚焦人才發(fā)展需求，通過打造15分鐘聯(lián)系圈、實行跟蹤式服務等創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)人才服務全覆蓋，有力推動了“店小二”服務提質(zhì)升檔，真正使各類人才“引得來、留得住、發(fā)展得好”。
打造15分鐘聯(lián)系圈
實現(xiàn)服務全覆蓋
進企業(yè)、聽訴求、解難題，為深化為企服務工作，區(qū)四套班子領導常態(tài)化開展高層次人才走訪服務，近兩年走訪高層次人才853人次，解決問題310個。鎮(zhèn)街聯(lián)合相關職能部門成立了人才服務團，每月一次集中進樓宇、進園區(qū)為人才、企業(yè)提供一站式服務。各黨群服務中心設立了“店小二”服務窗口，在人才集中的商圈、小鎮(zhèn)設立“人才驛站”，形成15分鐘人才聯(lián)系圈，推動“店小二”服務從人員到陣地的全覆蓋。
同時，我區(qū)充分發(fā)揮57家科研院所、183家風投金融機構的市場化服務功能，通過“共過組織生活、同開研討會議”為人才搭建共享服務平臺，滿足人才的多方位、多層次的服務需求。
構建跟蹤式服務體系
突出供需精準化
我區(qū)大力構建跟蹤式“店小二”服務體系，著力破解人才關心的“關鍵小事”，為人才提供精準式服務，實現(xiàn)供需平衡。
例如，設立總額為10億元的政府引導基金，通過上門送政策、入戶送服務活動，推動人才與社會資本的合作；針對初創(chuàng)型企業(yè)“創(chuàng)業(yè)難”，及時調(diào)整區(qū)高層次引才計劃，對優(yōu)質(zhì)項目給予最高1000萬元創(chuàng)業(yè)啟動資金、500萬元銀行貸款貼息等精準扶持。
人才不僅要引進來，更要留得住、扎下根。為此，我區(qū)積極實施人才安家工程，高標準打造擁有6.4萬方449套房的西湖人才家苑，以“管家式”服務解決高層次人才“住房難”問題。同時，創(chuàng)新開通永久居留“直通車”，充分利用轄區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源解決“入學難”問題34件，落實最高3萬元小客車上牌補貼16件，真正實現(xiàn)“人才有所需，我有所為、有所應”。
抓好專業(yè)化要素保障
提升服務質(zhì)量級
為落實人才發(fā)展優(yōu)先保障，深化人才服務“最多跑一次”改革，我區(qū)將“店小二”服務工作納入大黨建考核，通過月度調(diào)研、季度走訪、半年度督查、年底述職評議形成全方位、全時段的“店小二”工作推進保障機制。
值得一提的是，制定出臺了《西湖區(qū)“店小二”服務高層次人才制度》，組建專業(yè)化“店小二”服務隊伍，將年輕干部、黨員志愿者等充實到隊伍中，共同服務云棲大會、國際人才交流大會等重大活動。同時，將“店小二”服務培訓納入全區(qū)干部培訓整體規(guī)劃，舉辦“店小二”服務素質(zhì)專業(yè)培訓，組織骨干赴外地學習先進經(jīng)驗，服務質(zhì)量和專業(yè)能力得到穩(wěn)步提升。
