記者日前從浙江省發(fā)改委獲悉，浙江上線“企呼我應”平臺，變“企業(yè)多方奔走”為“數(shù)據(jù)一鍵直達”，實現(xiàn)“訴求有人接、政策有人解、建議有人聽”，讓企業(yè)在浙江安心投資、放心經(jīng)營、專心發(fā)展。

　　“這是浙江打造最具競爭力營商環(huán)境的重要舉措之一?！闭憬“l(fā)改委相關(guān)負責人表示。當前，企業(yè)對政務服務的期待已從“可辦事”向“快辦事、辦成事”轉(zhuǎn)變，但此前企業(yè)反映訴求的渠道分散、辦理效率不高，影響了企業(yè)獲得感。為此，建設“入口統(tǒng)一、響應迅速、辦理高效”的“企呼我應”平臺勢在必行。

　　從服務主體看，不論是民營企業(yè)、個體工商戶，還是外資企業(yè)、合作社，凡是在省內(nèi)登記注冊的各類經(jīng)營主體，都是“企呼我應”平臺的服務對象。該平臺的操作路徑也相當絲滑：企業(yè)可以通過微信或支付寶掃描全省統(tǒng)一的“企呼我應”專屬二維碼直接進入平臺，也可以在“浙里辦”App搜索“企呼我應”登錄。

　　平臺主要設置了三大核心模塊，分別是“我有訴求”“政策咨詢”“我有建議”。比如“我有訴求”模塊，針對受理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目推進、要素保障等困難，實行分級限時辦理，簡單問題5個工作日內(nèi)、一般問題10個工作日內(nèi)、復雜問題30個工作日內(nèi)辦結(jié)；“政策咨詢”模塊，企業(yè)可以實現(xiàn)政策精準推薦、檢索、咨詢服務；“我有建議”模塊，企業(yè)可圍繞營商環(huán)境、政策完善、服務提升等提出建議。

　　統(tǒng)一入口的背后，是高效閉環(huán)的處置機制。據(jù)了解，平臺嚴格落實“提出—受理—分辦—辦理—反饋—評價”全流程閉環(huán)管理，確保企業(yè)反映的每一個訴求都不遺漏、不拖延，同時借助人工智能技術(shù)提升訴求分辦和處置效率。此外，針對跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨層級的疑難問題可提級至省政府分類分層分級機制協(xié)調(diào)處置，打破部門壁壘、層級限制，真正為企業(yè)破解發(fā)展中的“急難愁盼”。

　　曉星新材料科技（衢州）有限公司已經(jīng)感受到當下辦事的便捷。此前，他們通過平臺反映其外籍員工辦理工作許可證時，需到衢州市外海關(guān)指定機構(gòu)進行體檢，對企業(yè)引進外籍專業(yè)人才造成了不便。衢州市營商辦收到這一訴求后，通過向上突破和協(xié)商，目前浙江已經(jīng)正式將衢州等地列為開展外國人入境健康體檢服務屬地化試點城市，從政策層面為企業(yè)破除了障礙。