57.11萬收辦件量、100%“一網(wǎng)通辦”率、98.11%“跑零次”率、89.79%承諾期限壓縮、零差評率……過去一年，麗水經(jīng)開區(qū)在政務(wù)服務(wù)運行上實現(xiàn)多項突破。亮眼的成績單，將一條以數(shù)據(jù)驅(qū)動、精準(zhǔn)服務(wù)為核心的政務(wù)服務(wù)升級路徑生動展現(xiàn)。

　　經(jīng)營主體是檢驗營商環(huán)境最直觀的標(biāo)尺。截至2025年底，麗水經(jīng)開區(qū)累計在冊經(jīng)營主體達26027戶，同比增長6.60%，其中在冊企業(yè)8973戶，同比增長6.99%。新設(shè)企業(yè)與存量主體的穩(wěn)步增長，折射出區(qū)域發(fā)展韌性與政務(wù)服務(wù)效能的雙向奔赴。“一網(wǎng)通辦”率100%領(lǐng)跑全市，企業(yè)群眾平均跑動次數(shù)趨近于零，全年為企業(yè)群眾減負73萬元，惠企減負從紙面走進現(xiàn)實。

　　服務(wù)場景不斷更新延伸，服務(wù)能級實現(xiàn)整體躍升?！罢?wù)夜市”走進商圈社區(qū)，累計服務(wù)超1500人次；政策直播、“跨省通辦”、大蓮都一體化改革持續(xù)疏通跨域辦事堵點。以“經(jīng)心辦”品牌為牽引，經(jīng)開區(qū)構(gòu)建“135+N”運行協(xié)調(diào)機制，累計解決企業(yè)用地、融資、審批等問題140余項，滿意度保持100%。線下“小經(jīng)總客服實體中心”實現(xiàn)85%事項“即來即辦”，引入智能機器人后辦事效率提升40%、人力成本降低60%；線上AI客服覆蓋130項高頻事項，政策匹配縮短至5秒。項目審批領(lǐng)域，通過提前介入、并聯(lián)審批，將全流程平均耗時從200天壓縮至100天以內(nèi)，推動2個項目實現(xiàn)“拿地即開工”、1個項目完成“竣工即驗收”，極速審批成為可復(fù)制的營商名片。2025年，“經(jīng)心辦”品牌還獲評年度中國開發(fā)區(qū)營商環(huán)境百佳案例。

　　改革創(chuàng)新的突破提速，也內(nèi)化為隊伍能力的系統(tǒng)重構(gòu)。通過“青藍共育”導(dǎo)師制與“理論+實操”雙軌認證，一批“一專多能”的復(fù)合型人才在一線成長，為服務(wù)升級筑牢人才基礎(chǔ)，全年政務(wù)服務(wù)“好差評”線下滿意度100%。

　　值得一提的是，于日前召開的全省建設(shè)一流創(chuàng)新生態(tài)打造最具競爭力營商環(huán)境大會強調(diào)，要加快培育一流創(chuàng)新生態(tài)，讓創(chuàng)新人才競相涌現(xiàn)、讓創(chuàng)新主體茁壯成長、讓創(chuàng)新成果層出不窮。

　　“數(shù)據(jù)的增長，說明我們正以政務(wù)服務(wù)之‘進’，支撐營商環(huán)境之‘優(yōu)’，在高質(zhì)量發(fā)展跑道上積蓄更長久的動能。”麗水經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負責(zé)人表示，立足新起點，麗水經(jīng)開區(qū)將積極貫徹落實會議精神，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心深化政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)拓展數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用場景，繼續(xù)以更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)、更活的改革舉措，厚植營商沃土、激發(fā)創(chuàng)新發(fā)展活力，為全省建設(shè)一流創(chuàng)新生態(tài)貢獻力量。