74個國家（地區(qū)）的境外居民和當(dāng)?shù)胤酪吡α繑y手守護家園——

義烏“聯(lián)合國社區(qū)”的抗疫故事

2020年03月12日 10:56:05 來源: 浙江在線－浙江日報作者: 記者錢祎李燦市委報道組龔獻明

　　23歲的也門小伙巴達已經(jīng)連續(xù)一個多月沒有休息。他每天奔走在大街小巷，為社區(qū)居民采購物資、測溫登記、夜巡走訪、宣傳防疫知識……在社區(qū)防疫人手緊張之際，他和社區(qū)工作人員、中外志愿者等共同守護家園。

雞鳴山社區(qū)工作人員和外國志愿者等共同守護家園。

　　巴達所在的義烏市江東街道雞鳴山社區(qū)，靠近義烏國際商貿(mào)城，轄區(qū)內(nèi)除9個居民小區(qū)外，還有260多家外貿(mào)企業(yè)和一所學(xué)校，74個國家和地區(qū)的1380多名境外人員在這里居住、工作、學(xué)習(xí)。這里是義烏最大的國際化社區(qū)，被譽為“聯(lián)合國社區(qū)”。

　　3月初，外貿(mào)企業(yè)逐漸復(fù)工，春節(jié)前離開的大量境外人員開始返程，社區(qū)里熱鬧起來。如何防控好、服務(wù)好，還要讓他們過得舒心，成為檢驗社區(qū)治理能力的“考題”。我們走進雞鳴山社區(qū)，看到不同文化、不同語言、不同生活習(xí)慣的人們，在抗疫時刻，不分國籍、不分信仰、不分你我，傳遞著一個“聯(lián)合國社區(qū)”最暖的溫度——

為社區(qū)居民送上防疫物資“大禮包”。

　　社區(qū)

　　單元里的“巷戰(zhàn)”

　　最近，雞鳴山社區(qū)黨委書記何文君總感覺時間不夠用?！澳憧?，3月是境外人員返程高峰，常住的基本都回來了?！彼掷锬弥粡埥y(tǒng)計表。我們看到，表上的境外人員數(shù)量每天都在增加。

　　“開市”后的義烏，一天比一天熱鬧。不同膚色、不同國籍的外國經(jīng)營戶、采購商、居民穿梭其中，社區(qū)防控壓力與日俱增。吃完早飯后，何文君刷了刷社區(qū)幾個微信群，提醒工作人員及時關(guān)注居家觀察人員的體溫，還要多問問他們有什么需求。

　　在這個外國人眾多的國際化社區(qū)，嚴防境外疫情輸入風(fēng)險“戰(zhàn)役”早早展開。社區(qū)把原本的60個網(wǎng)格細化為95個單元，發(fā)動黨員、志愿者等擔(dān)任“指揮長”，緊急繪制出一張從社區(qū)、網(wǎng)格延伸到單元的三級“巷戰(zhàn)”圖。

　　從圖上，我們能清晰地分辨出每個單元的防疫情況：管轄區(qū)域內(nèi)有境外人員回社區(qū)不到14天的，“指揮長”名字旁就貼一個藍色“小人”；從疫情高風(fēng)險國家回來的，則貼個紅色“小人”。

　　何文君打開手機上的“雞鳴山國際健康監(jiān)測”微信群，3月8日上午顯示的數(shù)字是“47”。她一邊記錄一邊說：“這是回到社區(qū)還沒滿14天的外國居民數(shù)，目前社區(qū)無疫情，居民生活無大礙。”

　　另一邊，社區(qū)工作人員丁清暉戴好口罩，拿上鮮花，正準備去社區(qū)里的外國家庭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！白?，跟我看看去。”他招呼我們，“今天是節(jié)日，我們?nèi)ニ蛡€花，順便了解一下情況?！?/p>

　　敲開來自韓國的魏女士家門，除了鮮花，丁清暉還遞上了一份包含口罩、一次性手套等防疫物資的“大禮包”。“你們放心吧，我們都挺好的。”魏女士和家人住在江東四小區(qū)。1月底，她帶女兒回了趟韓國，不久前返回義烏。

幫助居民采購生活物資。

　　我們上門那天，正好是她在社區(qū)建議下主動居家觀察的第15天?！半m然觀察期過了，但還是要當(dāng)心，可不能放松啊?！倍∏鍟熛ば亩凇?/p>

　　“有沒有人剛回來？”“家里的菜夠不夠吃？”“垃圾要不要倒？”走訪中，這樣的問題問了一遍又一遍。而這樣的走訪，“指揮長”們?nèi)諒?fù)一日。

　　中外志愿者共同堅守

　　社區(qū)提出，從境外回來未滿14天的居民，不僅自己要每天兩次報告體溫，“指揮長”還要上門測溫，尤其是來自疫情高風(fēng)險國家的人員還應(yīng)居家觀察。每個人都有一份健康檔案。

　　嚴格的防控舉措，怎么讓外國人更好理解、更自覺配合？剛開始，大家多少有些擔(dān)憂。

　　“沒事，讓我們來！”在社區(qū)里住了10多年的外商哈米是何文君的老朋友。他在商會、朋友圈中積極號召，組建起一支匯集15個國家39位外國人的“‘聯(lián)合國’防疫志愿服務(wù)隊”。

　　“白天社區(qū)工作人員夠辛苦了，晚上就讓他們休息休息?！币咔樽顕乐貢r，哈米和伙伴們在卡點一值守就是一個多月。他們常常忙到凌晨才回家，第二天又精神奕奕地上崗。

　　我們見到哈米時，他一身筆挺的西服，戴著口罩的臉上露出一雙深邃的眼睛。他剛聯(lián)系好一戶埃及家庭，男主人丹尼爾剛從奧地利回來，他正打算上門去看看有什么能幫忙的。

　　“打擾了兄弟，你們好嗎？”到了居民家門口，哈米非常有禮貌，表明來意后，先表達歉意，“不好意思，我們問幾句馬上走，耽誤你們幾分鐘。”

　　“體溫量了嗎？”“綠碼有沒有變化？”“還有問題嗎？”一連問了好幾個問題，聽到“都沒問題”的回答后，他才放心離開。

向居民解釋防疫政策。雞鳴山社區(qū)供圖。

　　我們看到，面對越來越多的境外返回人員，社區(qū)在要求房東主動提前報告的同時，通過“新義烏人家園”“一碼通管”等平臺實施出租房、企業(yè)、商鋪等申報和管理，結(jié)合樓道“智慧門禁”、居民家門口“智慧感應(yīng)器”等，用大數(shù)據(jù)精準掌握情況。

　　在雞鳴山社區(qū)，發(fā)到居民手中的溫馨提醒、生活指南等都是多語言版本。外國居民有需求或困難，只要在“聯(lián)合國”微信群里說一聲，會說漢語、阿拉伯語、英語、日語等多國語言的“哈米”們和社區(qū)工作人員等就會及時回應(yīng)和幫忙。當(dāng)溝通沒有障礙，問題解決起來就順暢許多。

　　這幾天，總有外國居民找到哈米，打聽社區(qū)每年兩期的漢語班什么時候開課，越來越多生活、工作在這里的外國人想把中文學(xué)好。何文君給出了答案：“現(xiàn)在已經(jīng)可以報名了，等疫情結(jié)束后就能上課。”

　　我們就是一家人，始終互相溫暖著

　　我們到社區(qū)的那天傍晚，天空淅淅瀝瀝下起小雨。回社區(qū)辦公樓時，我們碰到了社區(qū)民警王軍偉。因為不太放心剛復(fù)工的幾家外貿(mào)企業(yè)，他在登記流動人口資料、核對出入境數(shù)據(jù)后，要去商業(yè)街區(qū)看看。我們隨即跟上他的腳步。

　　時代廣場樓下，公告欄里貼著復(fù)工公告、各行業(yè)開工服務(wù)指南，還有申請健康碼的具體流程，后面都附著二維碼。只需拿手機掃一掃，外商們就能完成備案或申領(lǐng)。

　　23樓的義烏市眾爵貿(mào)易商行老板加樂，正在公司里整理商品。門口貼著已經(jīng)辦好的復(fù)工證件，進門處擺放著測溫槍，口罩、消毒液等也足夠用，王軍偉仔細看了一圈后松了口氣。

　　“坐坐吧。”加樂熱情地拉我們坐下。他告訴我們，他來自敘利亞，春節(jié)去了馬來西亞旅游。早在回來前，他就從外事辦、商會、商務(wù)局、市場監(jiān)管局、社區(qū)等多種渠道了解到復(fù)工流程。他回社區(qū)后在網(wǎng)上填好表格，拿上營業(yè)執(zhí)照、租房合同等到社區(qū)便民服務(wù)中心，5分鐘不到就辦好了復(fù)工證明。

　　話越聊越多。我們從加樂的敘述中得知，在社區(qū)里，如果你需要采購生活物資，把清單發(fā)到微信群里，志愿者就會送貨上門；如果你出現(xiàn)身體不適，群里有點對點負責(zé)照顧的醫(yī)生；如果你心情低落，可以找心理咨詢師或工作人員聊聊天；如果你在商貿(mào)交易中語言不通，社區(qū)會幫忙聯(lián)系外事辦或精通多種語言的志愿者；如果你宅在家無聊，可以參加各類社會組織不定期開展的線上“云”活動……

　　“有需要隨時找我們?！迸R走時，王軍偉多次說“別送了”，加樂還是堅持把我們送到門口，用漢語反復(fù)說著“謝謝”。

　　“對大部分居民來說，少出門，認真做好防護，就是最好的抗疫行動。我們做的，他們也都看在眼里，還記在了心里?！被貋硗局?，同行的丁清暉講了這么一件事：有位叫尼哈的英國女士，還沒回社區(qū)時工作人員就通過電話為她詳細解釋了疫情防控各項措施，耐心解答了她的疑問?；氐缴鐓^(qū)后，她和丈夫不僅第一時間聯(lián)系社區(qū)報備，自覺居家觀察，最近還為社區(qū)送了50只口罩。說這些的時候，我們明顯地感覺到，丁清暉很欣慰。

　　抗疫時刻的雞鳴山社區(qū)，從世界各地而來的人們和本地居民就像一家人，始終互相溫暖著。

責(zé)任編輯：鄒姍琳

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