余杭區(qū)“三大員”增進(jìn)政企互動(dòng),助力高質(zhì)量發(fā)展
余杭區(qū)“三大員”增進(jìn)政企互動(dòng),助力高質(zhì)量發(fā)展
2019年11月02日 09:04:31 來源: 作者:
主題教育以來，針對(duì)政企溝通不順暢，訴求了解不精準(zhǔn)、問題解決不及時(shí)等影響營(yíng)商環(huán)境的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，余杭區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊密結(jié)合“三服務(wù)”活動(dòng)，積極創(chuàng)新方式方法，堅(jiān)持用好“親清直通車”“民情直通車”平臺(tái)，充分發(fā)揮“親清服務(wù)員、親清直通員、親清速遞員”三大專員機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)需求排摸、政策宣講、難題破解，助力高質(zhì)量發(fā)展。
一、“親清服務(wù)員”入企服務(wù)。組建由83名政策業(yè)務(wù)咨詢員組成的“親清服務(wù)員”隊(duì)伍，切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)保障，全天候接受政策業(yè)務(wù)咨詢，不斷提高企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
余杭區(qū)黨建引領(lǐng)服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)
一是政策咨詢?nèi)旌?。?duì)各區(qū)級(jí)部門業(yè)務(wù)骨干、“政策通”組成的“親清服務(wù)員”隊(duì)伍，梳理形成包含工作單位、聯(lián)系方式、專業(yè)特長(zhǎng)等內(nèi)容的人員名冊(cè)并予以下發(fā)。對(duì)各走訪小組依托“親清直通車”在線走訪服務(wù)平臺(tái)，分批、分片開展走訪服務(wù)時(shí)遇到的政策不清楚、業(yè)務(wù)不了解的情況，及時(shí)做好解答、解釋，強(qiáng)化簡(jiǎn)單問題現(xiàn)場(chǎng)辦理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、即時(shí)辦結(jié)的能力，有效提高企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
二是業(yè)務(wù)辦理一站式。在區(qū)、鎮(zhèn)街兩級(jí)組建服務(wù)保障重點(diǎn)企業(yè)工作專班（親企辦）、服務(wù)西部鄉(xiāng)村振興工作專班（親禾辦），入駐涉經(jīng)、涉農(nóng)部門專業(yè)“服務(wù)員”，推行集中辦公，集成服務(wù)。專門開辟了“你呼我應(yīng)”專線聯(lián)絡(luò)通道，推行了“你說我辦”專窗對(duì)接機(jī)制，強(qiáng)化了“你需我供”專業(yè)保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一口對(duì)接、一人負(fù)責(zé)、一站辦理”的高效服務(wù)模式。截至目前，已累計(jì)服務(wù)保障重點(diǎn)企業(yè)626家，滾動(dòng)收集問題900余個(gè)，成功解決801個(gè)。
三是上下聚力促實(shí)效。打通區(qū)、平臺(tái)鎮(zhèn)街、工作專班三級(jí)服務(wù)體系，構(gòu)建上下銜接、左右整合的聯(lián)動(dòng)工作格局，促使問題化解提速、服務(wù)提質(zhì)。在專班內(nèi)部，發(fā)揮“服務(wù)員”的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，做到相互補(bǔ)充、協(xié)同推進(jìn)。在平臺(tái)鎮(zhèn)街，由專班牽頭抓總，各線積極配合，盡力做到問題就地解決。上級(jí)業(yè)務(wù)部門參與問題會(huì)商，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，強(qiáng)化政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)解決確實(shí)有困難的問題，按照“一周一報(bào)”的形式上報(bào)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過“一月一例會(huì)”的座談會(huì)商機(jī)制，從全區(qū)層面切實(shí)推動(dòng)問題化解。
未來科技城“親企辦”及余杭區(qū)級(jí)部門赴阿里集中服務(wù)
二、“親清直通員”政府掛職。先后兩批選派13名青年企業(yè)家赴區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)部門、平臺(tái)選派掛職，發(fā)揮“親清直通員”政企互通橋梁紐帶作用，提升“三服務(wù)”質(zhì)效。
“親清直通員”選派輪換工作座談會(huì)
一是開辟直通員“問診室”。每周由主管部門開展直通員工作交流會(huì)，對(duì)直通員在日常工作中的意見建議、或自身思考、或其身邊企業(yè)家朋友的問題建議，進(jìn)行互動(dòng)交流，以企業(yè)的角度去剖析問題癥結(jié)，對(duì)癥下藥。能主管部門自行解決的第一時(shí)間進(jìn)行交辦反饋，需要跨部門協(xié)作的，由主題教育辦將問題、意見逐一落實(shí)責(zé)任單位，納入查擺問題清單，對(duì)單逐項(xiàng)研究整改，形成開門納諫、整改落實(shí)工作閉環(huán)。目前已落實(shí)解決意見建議37項(xiàng)，5條重點(diǎn)意見均已整改完成。
二是實(shí)行直通員“幫幫跑”。將直通員納入各主管單位的“三服務(wù)”走訪小組，深入企業(yè)一線，以直通員對(duì)行業(yè)的研判以及共性需求等為出發(fā)點(diǎn)，開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，察實(shí)情、出實(shí)招、謀實(shí)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種問題，為企業(yè)發(fā)展壯大清障鋪路。同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)幫辦代辦工作，變“企業(yè)跑”為“幫幫跑”，以快捷優(yōu)質(zhì)的“店小二”式服務(wù)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
三是組建直通員“宣講團(tuán)”。結(jié)合我區(qū)“全域創(chuàng)新66條”新政出臺(tái)以及“數(shù)字經(jīng)濟(jì)+新制造業(yè)”雙引擎發(fā)展戰(zhàn)略布局，有針對(duì)性地開展政策宣講活動(dòng)。依托直通員對(duì)行業(yè)企業(yè)開展需求全面摸排，并將直通員納入政策宣傳講師團(tuán)，對(duì)面上政策及部門配套實(shí)施細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)一宣講，解答企業(yè)在政策補(bǔ)貼申報(bào)、業(yè)務(wù)辦理流程等方面遇到的需求，解決政策“看不懂、用不好”的問題。已累計(jì)開展政策宣講20余場(chǎng)，惠及企業(yè)2000余家次。
主管部門開展“親清直通員”工作交流會(huì)
三、“親清速遞員”黨建助力。在老板集團(tuán)、華立集團(tuán)等各領(lǐng)域龍頭、重點(diǎn)企業(yè)中選聘90名企業(yè)黨務(wù)人才作為首批“親清速遞員”，承擔(dān)黨政方針宣傳、企情調(diào)研上達(dá)、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)職能，形成服務(wù)保障民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。
“紅領(lǐng)Talk”第五季暨宸星黨建服務(wù)聯(lián)盟首發(fā)會(huì)
一是搭建政企互通平臺(tái)。依托“親清直通車”信息化服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“收集問題—分析研判—分流解決—反饋測(cè)評(píng)”的服務(wù)閉環(huán)。截至目前，“親清速遞員”共收集問題56條，解決49條。構(gòu)建“上市企業(yè)黨建紅盟”“宸星黨建服務(wù)聯(lián)盟”等黨建聯(lián)盟，以黨務(wù)人才為橋梁紐帶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府部門、社會(huì)組織、金融機(jī)構(gòu)等交互合作。
二是開展紅領(lǐng)破難攻堅(jiān)。開展“千名紅領(lǐng)破千難、萬名黨員助發(fā)展”活動(dòng)，發(fā)揮“親清速遞員”示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全區(qū)兩新組織黨務(wù)人才圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，抓準(zhǔn)黨建工作與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合點(diǎn)，以促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、降低工序成本、拓寬市場(chǎng)空間、加強(qiáng)人才引育等為重點(diǎn)，申報(bào)發(fā)展類項(xiàng)目和黨建類項(xiàng)目1200余個(gè)，領(lǐng)辦重點(diǎn)項(xiàng)目90個(gè)，由黨組織領(lǐng)銜統(tǒng)籌資源推進(jìn)落地，著力破解企業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
三是實(shí)施人才聯(lián)合培育。注重提高“親清速遞員”在新形勢(shì)下抓好黨建工作的能力水平，每年舉辦3期企業(yè)黨務(wù)人才、區(qū)內(nèi)高層次人才、新生代企業(yè)家的合訓(xùn)，通過師徒結(jié)對(duì)、經(jīng)驗(yàn)分享、紅色教育等形式，著力培養(yǎng)既懂黨建又懂經(jīng)營(yíng)的復(fù)合人才。開展“紅領(lǐng)Talk”、“紅盟講堂”等活動(dòng)，由高級(jí)黨務(wù)人才圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、黨建作用發(fā)揮等方面進(jìn)行分享，實(shí)現(xiàn)黨務(wù)人才同學(xué)習(xí)、同活動(dòng)、同交流。
宸星黨建服務(wù)聯(lián)盟走進(jìn)塘棲開展專題講座
