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百姓開口干部跑腿 百姓吐槽干部化解 云龍“書記一點(diǎn)通”一點(diǎn)就通

百姓開口干部跑腿 百姓吐槽干部化解 云龍“書記一點(diǎn)通”一點(diǎn)就通

2019年07月11日 10:53:47 來源: 浙江新聞客戶端 作者: 記者 邵巧宏 通訊員 鮑丹萍

　　“葉書記，我有點(diǎn)不舒服，能不能幫我打電話給我兒子？”近日，家住寧波鄞州云龍鎮(zhèn)陳黃村陳岐小區(qū)的80多歲獨(dú)居老人徐瑞慶突然不舒服，但是又記不住兒子的電話，慶幸的是，家里安裝了一部叫“書記一點(diǎn)通”的固定電話，老人只需按一個(gè)鍵就接通了村支書的電話。

　　該村村支書葉劍飛接電話后馬上叫上村里的幾個(gè)工作人員一同趕赴老人家中，同時(shí)打電話給老人的兒子讓他趕過來，老人最終成功脫險(xiǎn)。

　　百姓開口，干部跑腿；百姓有意見，干部來化解，近年來，云龍鎮(zhèn)圍繞打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一百米”，建設(shè)“書記一點(diǎn)通”平臺(tái)，改變以往群眾請(qǐng)書記幫忙為支部主動(dòng)送服務(wù)給群眾。據(jù)了解，自2017年創(chuàng)新推出“書記一點(diǎn)通”服務(wù)以來，全鎮(zhèn)18個(gè)村社實(shí)現(xiàn)全覆蓋，完成一鍵通電話開通3000余戶，累計(jì)接受群眾反映事項(xiàng)1800余個(gè)。

　　昨天，記者走進(jìn)云龍鎮(zhèn)上李家村，上李家村是全球五百佳國(guó)際環(huán)境保護(hù)村，村里空氣清新，小樓整齊排列?！皶浺稽c(diǎn)通”的標(biāo)識(shí)牌赫然樹立在該村中心位置，上面不但公布了服務(wù)熱線，還標(biāo)有書記的手機(jī)號(hào)。村民70多歲的郟翠娣家早早就申請(qǐng)裝了“書記一點(diǎn)通”，她說，有了這個(gè)電話，隨時(shí)可以聯(lián)系村里，非常靈光，住在村里幸福感很強(qiáng)。

　　不但有困難、救助、代辦服務(wù)可以打“書記一點(diǎn)通”，反映問題更是隨時(shí)歡迎。今年2月，住云龍嘉苑的居民通過“書記一點(diǎn)通”反映社區(qū)有雜物堆放、群租房臟亂差等諸多問題，群眾對(duì)此不勝其擾。村支書立即與物業(yè)聯(lián)系，第一時(shí)間對(duì)雜物進(jìn)行全面清理，并指派社工與群租人員溝通，要求他們保持房屋與樓道整潔，避免對(duì)其他住戶造成影響。去年5月份，該鎮(zhèn)大齡青年房有一戶住戶家水龍頭未關(guān)導(dǎo)致樓下住戶進(jìn)水嚴(yán)重，樓上沒有人，樓下急的只好打“書記一點(diǎn)通”，村支書接到消息后，趕緊叫了村里水泥工過去，并且通知了樓上住戶回家關(guān)水。隨后，因?yàn)橘r償價(jià)格未達(dá)成一致，村支書又親自主持調(diào)解，最終化解了雙方矛盾。

　　用服務(wù)暖人心，用真心化矛盾，“書記一點(diǎn)通”是云龍鎮(zhèn)矛盾化解“3341”攻防體系的一個(gè)品牌?！?341”體系是該鎮(zhèn)借用足球場(chǎng)上3前鋒“防矛盾”、3中場(chǎng)“控矛盾”、4后衛(wèi)“化解矛盾”、1守門員“用村規(guī)民約守住道德底線”的創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理模式，提升全域善治水平，打造宜商宜居的“十里水鄉(xiāng)幸福家園”。比如，在“防”上，針對(duì)流動(dòng)人口管理難、出租房屋消防安全隱患嚴(yán)重等問題，探索出租房屋“旅館式”服務(wù)管理模式，達(dá)到“以房管人”的目的。數(shù)據(jù)顯示，截止目前，排查消防安全隱患320多條，火災(zāi)發(fā)生率同比下降23%，治安類案件同比下降30%。又如在“化”上，該鎮(zhèn)整合了律師、公證、保險(xiǎn)等各種力量建立法律工作平臺(tái)，發(fā)揮各項(xiàng)專業(yè)技能的集約化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。截止目前，該平臺(tái)共受理法律咨詢1800余件，提供服務(wù)6000余人次，辦理公證案件200余件，司法鑒定20件。

責(zé)任編輯： 鄒姍琳