臺(tái)州市委改革辦（市跑改辦）副主任邵宣豪時(shí)刻攻堅(jiān)在第一線(xiàn)

2019年07月04日 09:20:27 來(lái)源: 浙江在線(xiàn) 作者: 記者陸樂(lè)

　　邵宣豪（左）正與同事討論改革工作。

　　7月1日上午，臺(tái)州市行政服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)人頭攢動(dòng)?！白罱欠裼腥罕娡对V？”“群眾網(wǎng)上辦事的比例高不高？”臺(tái)州市委改革辦（市跑改辦）副主任邵宣豪正在向工作人員了解這段時(shí)間的工作情況。

　　幾個(gè)月前，這個(gè)辦事大廳還是邵宣豪的辦公室所在。2017年，剛到臺(tái)州市最多跑一次改革辦公室工作的邵宣豪把辦公桌搬到了行政服務(wù)中心辦事大廳，每天往返于窗口之間，直接和工作人員、辦事群眾面對(duì)面。直到今年3月，臺(tái)州行政審批領(lǐng)域“最多跑一次”目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，改革重心轉(zhuǎn)移擴(kuò)展到公共服務(wù)等領(lǐng)域后，他才把自己的辦公地點(diǎn)搬回了臺(tái)州市委改革辦。

　　正是在這種“扎根在一線(xiàn)”的工作作風(fēng)引領(lǐng)下，臺(tái)州“最多跑一次”改革戰(zhàn)線(xiàn)的同志在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全省領(lǐng)跑快跑，邵宣豪也作為100名“浙江省擔(dān)當(dāng)作為好干部”之一受到表彰。

　　改革沒(méi)有局外人

　　邵宣豪是臺(tái)州改革工作的“宿將”。10多年來(lái)，他當(dāng)過(guò)臺(tái)州市行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)處長(zhǎng)和分管業(yè)務(wù)的副主任，見(jiàn)證了臺(tái)州行政審批制度改革的全過(guò)程。

　　2016年，行政法學(xué)碩士畢業(yè)的邵宣豪被調(diào)到臺(tái)州市司法局擔(dān)任副局長(zhǎng)。隨著“最多跑一次”改革在全省全面推開(kāi)，2017年7月，邵宣豪被抽調(diào)到臺(tái)州市“最多跑一次”改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室任專(zhuān)職副主任。明知改革困難重重，他毫不猶豫接受了這份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的新工作，并把自己的辦公室從機(jī)關(guān)單位搬到了辦事大廳，在改革一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

　　“我剛借調(diào)來(lái)的時(shí)候，工作并不主動(dòng)?！鄙坌赖耐路椒普f(shuō)，“看著邵主任每天都以主人翁的精神工作在一線(xiàn)，時(shí)不時(shí)到窗口了解情況，我也逐漸投入其中，經(jīng)常到辦事大廳去發(fā)現(xiàn)我們改革工作中可以提升的地方?！?/p>

　　“沒(méi)有他的鼓勵(lì)，我們交通系統(tǒng)的這些改革成果不會(huì)這么快落到實(shí)處?！痹谂_(tái)州市道路運(yùn)輸管理局副局長(zhǎng)梁捷眼中，邵宣豪是他的良師益友。

　　作為臺(tái)州市交通系統(tǒng)行政審批的負(fù)責(zé)人，梁捷也把辦公室搬到了行政服務(wù)中心，每當(dāng)對(duì)改革工作有了疑問(wèn)，他就會(huì)找邵宣豪“取取經(jīng)”。

　　去年10月，臺(tái)州交通系統(tǒng)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)了全市道路運(yùn)輸證件數(shù)字化，并開(kāi)發(fā)了全國(guó)交通系統(tǒng)首個(gè)電子身份驗(yàn)證系統(tǒng)?！拔覀儺?dāng)時(shí)心里真的沒(méi)有底，擔(dān)心未來(lái)會(huì)因?yàn)闆](méi)考慮到的漏洞引起矛盾糾紛?！绷航莼貞?。為此，邵宣豪專(zhuān)門(mén)向他介紹了“最多跑一次”改革的容錯(cuò)機(jī)制，以及改革可以給群眾辦事帶來(lái)的巨大便利，這使得當(dāng)?shù)亟煌ú块T(mén)下定決心推進(jìn)數(shù)字化改革。梁捷說(shuō)：“他鼓勵(lì)所有方便群眾的創(chuàng)新，也愿意為我們出謀劃策?！?/p>

　　群眾滿(mǎn)意是最大成就

　　周末，臺(tái)州市民可能在某個(gè)行政服務(wù)中心辦事大廳“偶遇”邵宣豪。他常常親身體驗(yàn)窗口辦事效率，通過(guò)暗訪(fǎng)找到群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)。

　　回到改革一線(xiàn)不久，邵宣豪就發(fā)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了群眾的辦事體驗(yàn)。隨后，邵宣豪就拿著任務(wù)清單到各個(gè)職能部門(mén)和相關(guān)同志“磨嘴皮”。

　　臺(tái)州市行政服務(wù)中心綜合協(xié)調(diào)處處長(zhǎng)龐虎林回憶：“他當(dāng)時(shí)從改革大局和‘最多跑一次’服務(wù)群眾的理念，講到了相關(guān)業(yè)務(wù)流程、信息化推進(jìn)等，向相關(guān)職能部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)處長(zhǎng)和窗口經(jīng)辦人員說(shuō)明改革工作的重要意義?！鄙坌赖妮^真，使不動(dòng)產(chǎn)登記辦理時(shí)長(zhǎng)從當(dāng)時(shí)的3天壓縮到了現(xiàn)在的50分鐘。

　　2017年下半年，邵宣豪又發(fā)現(xiàn)群眾在辦理復(fù)雜事項(xiàng)時(shí)需要在不同部門(mén)窗口間來(lái)回跑。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，他力推“受辦”分離改革，提出讓部門(mén)交出業(yè)務(wù)受理權(quán)。群眾辦事由行政服務(wù)中心綜合窗口“一窗受理”后，在辦事系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行分類(lèi)流轉(zhuǎn)，以“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。

　　為此，他一次次上門(mén)和各個(gè)職能部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。截至2018年底，臺(tái)州全市市縣兩級(jí)窗口數(shù)從1213個(gè)減少到842個(gè)，辦事效率提升35.25%，群眾辦事滿(mǎn)意率明顯提升。

　　2018年12月，有群眾反映在辦理“農(nóng)民房建設(shè)”業(yè)務(wù)時(shí)遇到了相關(guān)部門(mén)的推脫，邵宣豪了解情況后，當(dāng)即協(xié)調(diào)解決了這個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題解決當(dāng)月，他提議在臺(tái)州市行政服務(wù)中心成立了“最多跑一次”疑難復(fù)雜事項(xiàng)辦理專(zhuān)窗，收集群眾跑多次的事項(xiàng)，并及時(shí)研究解決。

　　去年以來(lái)，“最多跑一次”改革逐漸向公共服務(wù)領(lǐng)域和基層末梢延伸。為了減輕基層負(fù)擔(dān)，用制度和技術(shù)創(chuàng)新助推改革，邵宣豪把推動(dòng)“無(wú)證明城市”創(chuàng)建作為自己的重點(diǎn)工作。截至目前，臺(tái)州全市已取消證明材料7285件，一年可為群眾減免提交證明材料350萬(wàn)件次。但是，邵宣豪并不滿(mǎn)足：“打造‘無(wú)證明城市’實(shí)現(xiàn)了便民利民和基層減負(fù)的雙贏，親眼見(jiàn)到改革成果在自己身邊惠及越來(lái)越多的人，我很欣慰。但是按照臺(tái)州市‘五心’媽媽式服務(wù)的理念要求，我們還需要更加努力，讓群眾獲得更多的幸福感?！?/p>

責(zé)任編輯：樓昕

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