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　　6月13日，記者從省委政法委獲悉，浙江大力探索建設(shè)縣級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心（信訪超市），今年年底前將實(shí)現(xiàn)各縣（市、區(qū)）“信訪超市”全覆蓋，不斷提升縣域社會(huì)治理體系和社會(huì)治理能力現(xiàn)代化水平。

　　近日，在寧波市鎮(zhèn)海區(qū)矛盾糾紛多元化解中心調(diào)解員的幫助下，駱駝街道居民黃杭軍拿到了被拖欠近兩個(gè)月的勞務(wù)費(fèi)。

　　“自己東奔西跑了十來(lái)次也沒(méi)解決，找了‘信訪超市’，第10天就拿到了拖欠款?！秉S杭軍感激地說(shuō)。

　　2015年，鎮(zhèn)海區(qū)在浙江率先創(chuàng)建并實(shí)體運(yùn)行矛盾糾紛多元化解中心，實(shí)現(xiàn)群眾信訪“最多跑一地”?！斑@里像超市，可一站式滿足群眾尋求的各類矛盾糾紛解決方案。”矛調(diào)中心主任余春坤介紹，這也是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在鎮(zhèn)海落地再升級(jí)。2015年至今，“信訪超市”累計(jì)調(diào)處矛盾糾紛3500多件，接訪調(diào)處成功率達(dá)98.6%。2018年，鎮(zhèn)海被評(píng)為全省首批無(wú)信訪積案縣(區(qū))。

　　鎮(zhèn)海區(qū)矛盾糾紛多元化解中心。 浙江在線記者 吳佳蔚 攝

　　鎮(zhèn)海的探索，是浙江推廣建設(shè)縣級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心（信訪超市）工作的一個(gè)縮影。

　　記者了解到，“信訪超市”是以“最多跑一次”為理念，推動(dòng)“多中心”整合為“一中心”，帶動(dòng)形成以村（社區(qū)）“三治融合”為基礎(chǔ)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“基層治理四平臺(tái)”、縣（市、區(qū)）“一中心”上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的縣域社會(huì)治理基本格局。中心“一窗”受理群眾提出的各類糾紛化解、信訪訴求和投訴舉報(bào)事項(xiàng)，推行信訪代辦（代跑）制，構(gòu)建完善訴調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)、專調(diào)、訪調(diào) “五調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作體系，綜合運(yùn)用在線矛盾糾紛化解平臺(tái)、“移動(dòng)微法院”等信息平臺(tái)，實(shí)行“線上調(diào)”“掌上辦”，加強(qiáng)訴源治理，打造線上線下聯(lián)動(dòng)聯(lián)合調(diào)處模式，努力實(shí)現(xiàn)群眾糾紛化解和信訪“最多跑一次”“最多跑一地”。

　　同時(shí)，中心充分發(fā)揮信息技術(shù)支撐作用，綜合集成浙江政務(wù)網(wǎng)、基層社會(huì)治理綜合信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、視聯(lián)網(wǎng)等信息化資源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源整合應(yīng)用，打造集線上流轉(zhuǎn)辦事、動(dòng)態(tài)管理、調(diào)度指揮、預(yù)測(cè)預(yù)警、精準(zhǔn)決策于一體的縣域社會(huì)治理“智慧大腦”。

　　此外，中心還建立上下對(duì)接的協(xié)調(diào)辦事機(jī)制、陽(yáng)光透明的公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制，依托信息化手段，推進(jìn)業(yè)務(wù)上下協(xié)同、數(shù)據(jù)互通共享，主動(dòng)承接“基層治理四平臺(tái)”、全科網(wǎng)格辦事服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化可查詢、評(píng)價(jià)、跟蹤、督查的辦事流程，不斷提升“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的能力。