和和美美新家園——從“耳邊、掌上、心里”看織里基層治理
和和美美新家園——從“耳邊、掌上、心里”看織里基層治理
2018年09月12日 09:57:50 來(lái)源: 浙江新聞客戶端 作者: 錢祎 裘一佼 毛玫菁
湖州織里“平安大姐工作室”在志愿服務(wù)、公益活動(dòng)、調(diào)解糾紛中發(fā)揮重要作用。
在湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)，有三個(gè)人吸引了我們的注意——王金法、老蔡、平安大姐。
與其說(shuō)是三個(gè)人，倒不如說(shuō)是“三大寶貝”，45萬(wàn)織里人對(duì)“王金法廣播”“老蔡驛站”“平安大姐工作室”幾乎人人知曉、大家信賴；與其說(shuō)只有三個(gè)人，倒不如說(shuō)是一大群人，男女老少紛紛加入，比的是奉獻(xiàn)，盼的是和美。
產(chǎn)業(yè)大鎮(zhèn)織里，中心城區(qū)每平方公里人口約1.8萬(wàn)，是全省平均人口密度的30多倍，對(duì)應(yīng)200多人的在編管理力量，社會(huì)管理面臨“小馬拉大車”的困境。不過(guò)，新老織里人探索著共建共享美好家園的新路徑，一個(gè)和諧美好的織里，已經(jīng)來(lái)到我們的耳邊、掌上和心里。
耳邊：備受歡迎的廣播
每天清晨迎著朝陽(yáng)，來(lái)自遼寧鞍山的徐維麗開車路過(guò)織里鎮(zhèn)的田間地頭，總能聽到純正的“土話”從遠(yuǎn)處悠揚(yáng)飄來(lái)，喚醒小鎮(zhèn)：“最近市里召開鄉(xiāng)村振興推進(jìn)會(huì)，以高質(zhì)量鄉(xiāng)村振興推動(dòng)湖州高質(zhì)量趕超發(fā)展……”
“小鎮(zhèn)越來(lái)越好了?！毙炀S麗的心情隨之愉快起來(lái)，“喏！這個(gè)聲音是我的‘偶像’，老鎮(zhèn)長(zhǎng)王金法，從我15年前來(lái)到織里，就一直聽他的廣播?！?/p>
廣播的那一頭，71歲的王金法正滔滔不絕說(shuō)著最新的黨政方針和社會(huì)民情。他不時(shí)推一推眼鏡，認(rèn)真地看著擺在面前的筆記本，一字一句，抑揚(yáng)頓挫。20分鐘的播報(bào)完畢，他合上本子，囑咐自己兩個(gè)年輕徒弟，要把廣播的內(nèi)容用普通話進(jìn)一步傳播到網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)上，讓更多的新居民、年輕人聽到。
“在織里，要‘知禮’，這是大家的共識(shí)了。”王金法停下手頭的工作，打算和徒弟們?nèi)讉€(gè)公司的車間走一趟，“時(shí)代在變，工作方法也要?jiǎng)?chuàng)新。”
織里是人口大鎮(zhèn)，面臨各類生產(chǎn)監(jiān)管、治安防控、矛盾糾紛的挑戰(zhàn)。“王金法廣播”也因地制宜地從田間地頭播進(jìn)了車間，開通“車間好聲音”，每天分三個(gè)時(shí)段為廣大新居民播送節(jié)目，并邀請(qǐng)企業(yè)主和員工參與。王金法說(shuō)：“人多了，更要用他們聽得懂、記得住、最喜歡的語(yǔ)言，把政策、故事講到群眾的心坎里。”
這個(gè)聲音，已經(jīng)縈繞在織里人耳邊50年，聽廣播已成為新老居民的一種生活習(xí)慣。如今，“王金法廣播”的做法在吳興全區(qū)推廣，“粉絲”覆蓋一個(gè)高新區(qū)、7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、162個(gè)行政村。當(dāng)4856只廣播喇叭同時(shí)響起，全區(qū)的氛圍一下子熱鬧起來(lái)，大家你一言我一語(yǔ)，臉上的笑容更多了?！罢f(shuō)政策、講故事、拉家常，讓我們有了融入大家庭的感覺(jué)?！币晃煌踅鸱ǖ摹胺劢z”告訴記者。
掌上：民意民心的通道
織里鎮(zhèn)的社會(huì)群體有著特殊的復(fù)雜性，新居民來(lái)自五湖四海，說(shuō)著不同的方言，有著不同的生活習(xí)慣。在拉近與居民的關(guān)系后，如何管理服務(wù)成為新的課題。
為了幫人尋物、宣傳安全防范等工作，當(dāng)了20年社區(qū)民警的蔡金高在2014年開設(shè)了“老蔡驛站”微信公眾號(hào)。之后，公眾號(hào)的功能不斷延伸，成為織里公安分局的官方微信公眾號(hào)，依托互聯(lián)網(wǎng)傾聽、回應(yīng)民意，打開了網(wǎng)上的民意“窗口”。
他也成為織里居民們的又一個(gè)“偶像”。到了休息時(shí)間，許多織里人會(huì)掏出手機(jī)，習(xí)慣性地打開“老蔡驛站”，刷新著一條條信息。它就像一個(gè)“電子導(dǎo)游”，衣食住行樣樣通，群眾想知道的、要解決的，在這里找就行。
翻看“老蔡驛站”的信息，有當(dāng)?shù)匕l(fā)生的案件，在上面辟謠和發(fā)布后，“粉絲”們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)或提供線索；有民意訴求收集反饋和便民服務(wù)，針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，線下及時(shí)交辦、妥善處置；有“微公益”系列活動(dòng)，受到群眾歡迎和大力支持……4年多來(lái)，從一個(gè)單純的信息發(fā)布平臺(tái)變成一個(gè)民生服務(wù)綜合平臺(tái)，“老蔡驛站”經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型，收集和流轉(zhuǎn)民意民愿3萬(wàn)余條，推動(dòng)政府及時(shí)落實(shí)解決重大民意民愿350余條，同時(shí)收獲了12余萬(wàn)名“粉絲”。
心里：守望相助的家園
不斷創(chuàng)新的全民宣傳，逐步提升的管理服務(wù)，讓越來(lái)越多的新織里人自愿成為小鎮(zhèn)的一分子。他們?cè)谶@里買房成家，享受和本地人同樣的資源、待遇和公共服務(wù)。剛來(lái)小鎮(zhèn)時(shí)，徐維麗想的是賺一筆錢后就回老家，而現(xiàn)在，她想得更多的是留在這里，并為這里做些什么。
“織里早就成了我們的第二故鄉(xiāng)?！?年前，徐維麗也有了自己的“粉絲”，來(lái)自全國(guó)各地的24名“老板娘”成立了“平安大姐工作室”，就地化解勞資糾紛、房屋租賃糾紛、員工與老板之間的矛盾等，“老鄉(xiāng)多，好說(shuō)話，大家愿意聽我們的，與政府調(diào)解形成有效互補(bǔ)，工作更有效率?！币粋€(gè)多元調(diào)解網(wǎng)絡(luò)在小鎮(zhèn)興起，將社會(huì)發(fā)展新矛盾的萌芽化解在基層。目前，“平安大姐工作室”協(xié)助鎮(zhèn)村干部調(diào)解各類糾紛358起，成為織里鎮(zhèn)社會(huì)組織參與新時(shí)代社會(huì)治理的典型代表之一。
如今，徐維麗和姐妹們每周輪流提供調(diào)解服務(wù)，積極投入公益事業(yè)，想要加入“平安大姐”隊(duì)伍的人越來(lái)越多；王金法的徒弟們組成了“織里·知禮”宣講團(tuán)，他們的身影出現(xiàn)在小鎮(zhèn)的每個(gè)角落；“老蔡驛站”有了專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)“粉絲”日益增長(zhǎng)。這些活躍在小鎮(zhèn)里的“熱心腸”，已經(jīng)不僅僅是幾個(gè)人。這股傳承的力量，也正如織里這座國(guó)家新型城鎮(zhèn)化綜合試點(diǎn)小鎮(zhèn)，充滿了蓬勃的活力。
