鑄牢宗旨意識(shí)，祛除“怕”的根源。干部害怕和群眾打交道，甚至出現(xiàn)面對(duì)群眾反映“躲著走”、面對(duì)群眾問題“繞著走”的現(xiàn)象，其根源在于理想信念的松動(dòng)和宗旨意識(shí)的弱化，在工作中更多考慮個(gè)人得失，而非群眾冷暖。因此，要把加強(qiáng)思想教育作為首要任務(wù)，通過專題學(xué)習(xí)、典型案例剖析、基層實(shí)踐體驗(yàn)等多種形式，引導(dǎo)干部深刻認(rèn)識(shí)“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，讓“人民至上”的理念真正融入血脈、刻入骨髓，從思想根源上消除對(duì)群眾的“畏懼感”。干部要放下所謂的“官架子”，從感情上接近基層、融入群眾，主動(dòng)到田間地頭、工廠車間、社區(qū)樓院去，與群眾坐在一條板凳上拉家常、聽心聲，以群眾的語言、群眾的視角、群眾的立場(chǎng)，從“吃得好不好、穿得暖不暖、住得怎么樣”等家常話開始與百姓談心，把“家常話”談到群眾的心坎上，進(jìn)一步拉近干群間的關(guān)系。

　　提升干事本領(lǐng)，增強(qiáng)“為”的底氣。黨員干部害怕接觸群眾，究其原因，還是因?yàn)槠浯嬖凇氨绢I(lǐng)恐慌”。面對(duì)群眾日益多元的利益訴求和復(fù)雜的社會(huì)矛盾，一些干部缺乏解決問題的能力和底氣，害怕問題沒有解決，最后還“引火燒身”。而這種風(fēng)氣一旦蔓延開來，就容易產(chǎn)生形式主義、官僚主義。群眾工作能力是干部必須具備的最基礎(chǔ)、最核心的能力，要聚焦干部在群眾工作中存在的本領(lǐng)恐慌問題，把基層一線、重點(diǎn)工作崗位、急難險(xiǎn)重的任務(wù)作為鍛煉干部的“大課堂”，從政治引領(lǐng)、崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提升、實(shí)踐鍛煉等方面引導(dǎo)他們成長(zhǎng)成才。要?jiǎng)?chuàng)新開展業(yè)務(wù)能力提升，通過線上線下相結(jié)合的方式，開設(shè)能力提升“小課堂”，采取“1+N”的學(xué)習(xí)形式，每月定期開展基層治理、惠民政策、應(yīng)急處突等多項(xiàng)培訓(xùn)，讓干部能夠更好地適應(yīng)新形勢(shì)下群眾工作的新要求，在與群眾打交道時(shí)更有底氣、更有信心。

　　完善考核機(jī)制，壓實(shí)“責(zé)”的擔(dān)當(dāng)。黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾，而形式主義、官僚主義則是開展調(diào)查研究的大忌，務(wù)必戒除。當(dāng)前一些黨員干部在群眾工作中出現(xiàn)脫離實(shí)際、脫離群眾，高高在上、漠視現(xiàn)實(shí)等錯(cuò)誤現(xiàn)象，而這種現(xiàn)在是典型的形式主義、官僚主義作風(fēng)。因此，要建立健全干部聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，將干部深入基層、服務(wù)群眾的情況納入考核評(píng)價(jià)體系，將基層調(diào)研次數(shù)、群眾實(shí)際問題解決情況、群眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果等納入考核指標(biāo)，通過量化數(shù)據(jù)客觀反映干部聯(lián)系群眾的成效。同時(shí)，要強(qiáng)化考核結(jié)果的運(yùn)用，將其與干部的評(píng)先評(píng)優(yōu)、選拔任用、職級(jí)晉升等直接掛鉤，對(duì)那些在聯(lián)系群眾工作中表現(xiàn)突出、群眾口碑好的干部給予優(yōu)先考慮和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)那些敷衍塞責(zé)、脫離群眾的干部及時(shí)進(jìn)行約談提醒、批評(píng)教育，甚至作出相應(yīng)的組織處理，讓“為民”成為干部工作的自覺行動(dòng)。

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