反觀當(dāng)下基層服務(wù)領(lǐng)域，類似的“形式化在崗”并不鮮見。有的窗口工作人員雖在崗卻“心不在焉”，玩手機、聊家常，對群眾咨詢敷衍了事；有的單位落實AB崗制度不到位，工作人員臨時離崗卻無人接替，導(dǎo)致群眾長時間等待；還有的延時服務(wù)“有名無實”，看似延長了服務(wù)時間，實則無人值守，讓群眾“跑空趟”。這些現(xiàn)象與小董鎮(zhèn)的脫崗事件本質(zhì)相同：都把“在崗”當(dāng)作履職的唯一標(biāo)準(zhǔn)，卻忽略了“盡責(zé)”才是基層服務(wù)的核心要求。正如《整治形式主義為基層減負若干規(guī)定》所強調(diào)的，基層工作要務(wù)實管用，破除“繁瑣哲學(xué)”，把更多精力用到抓落實上，而不是停留在“表面合規(guī)”的形式主義上。

　　真正的基層便民服務(wù)，從來不是“守著窗口”，而是“跟著群眾需求走”。新疆輪臺縣農(nóng)機窗口針對春耕期間業(yè)務(wù)激增的情況，推出“春耕服務(wù)直通車”延時服務(wù)，彈性調(diào)整工作時間，簡化流程、容缺受理，累計延時辦理業(yè)務(wù)500余件，用主動服務(wù)解決群眾“辦事難、時間緊”的痛點。重慶奉節(jié)五馬鎮(zhèn)更是創(chuàng)新推出“晨間提前、午間不休、晚間延時”的全時段服務(wù)體系，將“群眾等窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按翱诘热罕姟?，用?wù)實舉措提升群眾滿意度。這些案例告訴我們，基層服務(wù)的改進，不能只停留在“不脫崗”的底線要求，更要主動對接群眾需求，優(yōu)化服務(wù)模式，讓“在崗”真正轉(zhuǎn)化為“盡責(zé)”，讓窗口成為群眾的“暖心站”，而非“攔路虎”。

　　基層服務(wù)無小事，一枝一葉總關(guān)情。工作日的脫崗事件，看似微小，卻折射出基層作風(fēng)建設(shè)的短板。希望所有基層服務(wù)單位能引以為戒，破除形式主義，聚焦群眾需求，讓每一個窗口都有人在崗、每一項服務(wù)都有人盡責(zé)，讓“最后一公里”真正成為“暖心一公里”，用實際行動踐行“為人民服務(wù)”的根本宗旨，讓基層治理更有溫度、更具實效。

　?。ㄗ髡呦邓拇ㄊo州市龍馬潭區(qū)委組織部  鄭勇鋼）